Fitbit Versa impossible à recharger suite à déchargement complet de la batterie

[Bugsette]

Bonjour!

Ma Versa ne se recharge plus suite au déchargement complet de la batterie (je n'ai donc plus accès à l'écran)

J'ai testé toutes les manipulations conseillées par le site: rien n'y fait.

Auriez-vous des idées pour y remédier?

Merci!

[SunsetRunner]

Bonsoir

Avez vous essayé le redémarrage forcé.

Appui long sur le bouton gauche et droit bas jusqu'à l'affichage du logo.

Cordialement

[Bugsette]

Bonsoir,
Suite à l'aide du service client cet am, j'ai effectivement fait un
redémarrage forcé qui a été concluant
Merci pour votre réponse!
Cordialement.

[SunsetRunner · Accepted solution]

oK

merci de cocher "accepter comme solution" pour marquer le post comme résolu

[NasThi]

Bonjour,

Quand vous parlez de redémarrage forcé la manip est d’environ combien de temps ? Merci pour le retour j’ai à priori un pb semblable au votre mais en appuyant pendant plus d’une minute rien ne se passe...

bonne journée !

[Bugsette]

Bonjour,
Ci-joint la réponse du fitbit support:

- Sur la montre, maintenez les trois boutons appuyés pendant environ dix
à douze secondes.
- Lorsque le logo Fitbit disparaît, relâchez rapidement le bouton
d'en-bas à droite et continuez à maintenir les boutons de gauche et
d'en-haut à droite (le bouton d'en-bas à droite doit être relâché au moment
très précis où le logo disparaît).
- Quand l'appareil vibre, relâchez tous les boutons.
- Attendez environ une à deux minutes pendant que l'appareil efface
toutes les données. Finalement, le logo Fitbit apparaît, l'appareil démarre
et affiche "Fitbit.com/setup".

[NasThi]

Merci beaucoup pour ce retour détaillé hélas cela n’a pas fonctionné pour moi...

bonne journée ! 

[Juju67]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème et j'ai essayé de rallumer la montre en suivant vos instructions mais après plusieurs essai je n'y arrive toujours pas!

Que puis-je faire ?

[NasThi]

Bonjour Juju67

Comme vous plusieurs essais non concluants j’ai abandonné et je vais retourner ma montre via le SAV de BOULANGER avec qui j’ai échangé. Ma montre est encore sous garantie heureusement car jamais eu de pb en 11 mois...

[Juju67]

D'accord, je pense faire la même chose. Merci beaucoup pour votre réponse !