Fitbit Versa neuve - écran tactile ne marche pas

[marine31]

Bonjour,

Ma montre a lâché du jour au lendemain sans aucune explication après 3 de service, j'ai reçu très rapidement une toute nouvelle montre la remplaçant. Cependant, après avoir tout paramètre, le tactile ne fonctionne pas du tout (par contre les boutons oui) ! J'ai tenté de redémarrer ma montre, la déconnecter etc, mais rien n'y fait. Des astuces SVP ? 

Merci,

Marine

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @marine31, je te remercie pour prendre le temps de nous mettre au courant de la situation et pour tes efforts en essayant de trouver une solution.

Le mieux c'est de voir encore une fois avec le SAV comment ils peuvent t'aider. Je me suis donc permise d'ouvrir un nouveau dossier pour toi. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend! 😺