Fitbit Versa perd sa charge et devient très chaude

[Cricri25]

Ma Versa s’est mise à décharger subitement. Incapable de la garder plus de 12 heures. Après différents tests, changer d’horloge, enlever la synchro automatique, etc. Toujours la même chose. J’ai tenté de faire une mise à jour et elle ne se rend pas jusqu’à la fin et elle devient très chaude. Je l’ai éteint et maintenant c’est pire. Je suis sur un menu d’accueil et plus rien ne se passe.. svp aidez-moi!

Édition de modérateur: Format

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Cricri25! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec ta Versa qui se décharges et devient en essayant de se mettre à jour. J’apprécie les détails que t'as fourni, ainsi que les manipulations que t'as essayé. Note que quand la montre essaie de se mettre à jour, c'est normal qu'elle se décharge plus rapidement. Toute de même je me suis mise en contact avec notre S.A.V.et ils m'ont indiqué que t'as déjà un dossier ouvert avec eux. Donc s'il te plaît suis leur indications, je suis certaine qu'ils vont faire de son mieux pour t'aider. 

Fais-moi savoir s'il y a quelque chose de plus que je puis faire pour toi!