Fitbit ne s’allume pas et ne charge pas

[GGCMGC]

Bonjour,Quand débranche ne fait rien et ne s’allume pas

Vu de l’arrière

Quand je le branche au chargeur

Ceci apparaît sur l’écran par moment

J’ai utilisé mon versa comme d’habitude et je suis allée nager hier. Je pouvais toucher le fond. L’eau se rendait seulement  jusqu’à mes épaules et je suis 5’6’. De retour de la nage, j’ai nettoyer et bien essuyer ma versa.  

Plus tard, j’ai remarqué qu’il y avait un glitch qui a commencé, l’écran changeait d’interface seul et je ne pouvais plus controller ma montre.

Ma montre s’est déchargé éventuellement puis je l’ai mis à charger ce matin. Quand je l’ai reprise, elle était vraiment chaude. Ça ne charge plus, l’écran montre 0% de charge sur l’écran  par moment. L’écran illumine mais ne s’affiche pas normalement quand je le branche pour charger et la montre devient chaude également. Ça ne charge pas et ne s’allume pas. Je ne sais pas quoi faire. Avez-vous des conseils? 

[Dunekn]

Hello

You posted on the trench part of the community.

@AlexandraFitbit Can you move this post in right place

Cordialement

[GGCMGC]

Pardon, je l’ai traduit. Je n’avais pas réaliser que je pouvais juste communiquer en français ici. Merci. 

[Dunekn]

probablement contacter le SAV

lien AIDE en bas de cette page.

[NevyanaD]

Bonjour 

jai le même probleme

le votre s’est-il résolu ? Merci !

[GGCMGC]

Oui il s’est bien résolut. Envoyé un message détaillé et des photos de
votre montre qui ne fonctionne pas (de ce qu’il fait) et ils vont s’en
charger.

[NevyanaD]

Merci pour ta reponse !

Je n'ai toujours pas eu de nouvelles du SAV depuis dimanche, est-ce que je pourrais avoir plus de details ? est-ce qu'ils t'ont renvoyer une nouvelle montre dans ton cas ?