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Fitbit versa écran noir

 Bonsoir,

Ma Fitbit versa s'est éteinte d'un coup et impossible de la rallumer soit en appuyant sur le bouton gauche et celui du bas à droite ou bien en la mettant à charger.

Auriez vous 1 solution à me proposer ?

Merci

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J’ai ouvert un dossier SAV. On verra bien
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Bonjour,

Depuis hier écran noir d'un coup sur ma versa. Elle fonctionne, je recois les notif de mon tel mais l'écran reste noir.

J'ai essayé de l'éteindre, l'écran clignote noir et gris foncé. J'ai changé deux fois l'horloge fitbit, cela s'installe mais écran toujours noir. Que faire ma montre a quelques mois. Merci

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Bonjour, j’ai ouvert un dossier SAV après avoir eu des problématiques écran aussi. Ils me l’ont remplacé. Ils vont vous demander qques questions. Prenez qques photos de votre écran. Ça a durer 4,5 jours pour moi. C’est très rapide. J’ai pas eu besoin de renvoyer mon écran. Le SAV se trouve au pays bas. Ils sont très cool.
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merci beaucoup pour les infos


Envoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy.
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Le retourher

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Oui pareille

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Aie, ça ne rassure pas tout ces commentaires sur les problèmes liées à l’ecran. La seule fois où je l’ai utilisé ma montre versa à la piscine, elle ne répond plus. Sur le coup, elle a fonctionné  mais en sortant de la piscine j’ai pu remarqué l’écran noir alors qu’elle était chargée à 70%. Et j’ai pu remarquer un peu d’humité dans le capteur cardiaque. J’ai donc tout testé la procédure pour la rallumer, je l’ai mise sur le dock de chargement, je l’ai mise dans du riz pendant 1 journée et ensuite j’ai refait les 2 manipulations, et malheureusement rien. J’ai contacté le sav, et j’attends une réponse. Ça m'embête bien car j’ai l’habitude de l’avoir en permanence au poignet et je suis en vacances cette semaine et j’avais prévu de courir avec. Je l’ai acheté sur Amazon. J’espère avoir une solution rapide. Sinon je pense changer de marque. Moi qui recommaidais cette montre à mes proches...

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Je pense que certaines séries de montres ont des problèmes d’étanchéité. Ils se gardent bien de le dire.
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Bonjour jocelyne61, avez vous reçu  une nouvelle montre ?

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J’ai eu un retour du service client: un remplacement du tracker. 

De ce côté-là, je suis contente de la rapidité du retour. 

Par contre, croyez-vous qu’il vaut mieux de ne pas l’utiliser à la piscine ? Voir même l’oter sous la douche ? 

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Cette montre est prévue pour la piscine et douche donc je l'utilise pour la piscine et la douche. Depuis l'échange, je n'ai pas eu un problème.
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Bonjour,

normal qu'ils l'ont échangé.

Cette montre est prévue pour la piscine et douche, donc ne t'en fais pas. Moi depuis l'échange, je l'utilise pour la piscine et garde à la douche, depuis pas de problème.

 

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Bonjour,

normal qu'ils l'ont échangé.

Cette montre est prévue pour la piscine et douche, donc ne t'en fais pas. Moi depuis l'échange, je l'utilise pour la piscine et garde à la douche, depuis pas de problème.

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Oui exactement

depuis l'échange en août plus de problème

 

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Personnellement elle ne va plus sous l’eau depuis ma nouvelle montre. . Je ne fais pas de piscine, donc ça me pose pas de problème, sinon j’aurais changé pour un autre modèle ou autre marque même si j’aime bien la versa. 

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Bonjour, j’ai aussi le problème d’écran noire sur ma Fitbit Versa depuis cette nuit.

Suite à des problèmes de fluidité dans les commandes tactiles sur ma montre, j’ai décidé de la reseter aux valeurs d’usine hier soir. J’ai réussi à réinstaller la montre et à choisir une nouvelle horloge cependant, depuis cette nuit, plus rien n’affiche à l’écran. Ce matin, j’ai placé ma montre sur la recharge croyant qu’elle s’était vidée de son énergie pendant la nuit (pourtant elle était à 100% hier soir avant d’aller dormir). L’écran est resté noire. Je remarque qu’avec mon application Fitbit, la montre se synchronise mais n’affiche rien à l’’écran. Toujours à l’aide de l’application, j’ai réussi à changer l’horloge choisie. La montre vibre pour m’indiquer que le changement est fait mais n’affiche rien sur son écran. Les boutons de gauche et droite ne semblent pas répondre non plus... Je ne sais plus quoi faire pour ramener à la vie ma montre, pouvez-vous m’aider svp ?

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Bonjour, vous devez contacter le sav. Il y a quelques problème avec certains écrans apparemment . Ils sont très correct, ils vont vous posez quelques questions sur la montre, facture etc.. et vous en envoyer une autre. Pour moi ça c’est fait en 4,5 jours. 

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Me concernant j'avais ramener ma montre au sav du magasin dans lequel je l'avais achetée et ils me l'ont échangée.
Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android
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La même pour moi ce soir ma montre Fitbit Versa s'est éteinte, écran noir et impossible de la rallumer. 

 

Je viens d'adresser un mail à l'assistance et je vais retourner chez Boulanger je l'ai acheté le 25/05/18

il s'agit peut être d'une mauvaise série.

 

En plus j ai constaté d'autres dysfonctionnements type dimanche j ai couru 1h05 et elle affiche 0 minute active ? Aujourd'hui elle compte 2 activités physique réalisées cette semaine et je n ai absolument rien fait ?  Elle ne compte pas tout les étages ? Enfin mon écran s'est changé tout seul et impossible de remettre celui que j'aimais utilisé, trop trop bizarre.

 

 

 

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