le 07-08-2018 19:14
le 07-08-2018 19:14
Bonsoir,
Ma Fitbit versa s'est éteinte d'un coup et impossible de la rallumer soit en appuyant sur le bouton gauche et celui du bas à droite ou bien en la mettant à charger.
Auriez vous 1 solution à me proposer ?
Merci
le 10-07-2018 14:00
le 10-07-2018 14:00
le 10-07-2018 14:09
le 10-07-2018 14:09
le 10-20-2018 09:59
le 10-20-2018 09:59
Bonjour,
Depuis hier écran noir d'un coup sur ma versa. Elle fonctionne, je recois les notif de mon tel mais l'écran reste noir.
J'ai essayé de l'éteindre, l'écran clignote noir et gris foncé. J'ai changé deux fois l'horloge fitbit, cela s'installe mais écran toujours noir. Que faire ma montre a quelques mois. Merci
le 10-20-2018 10:12
le 10-20-2018 10:12
le 10-20-2018 10:33
le 10-20-2018 10:33
le 10-20-2018 13:20
le 10-20-2018 13:20
le 10-20-2018 13:40
le 10-20-2018 13:40
le 11-05-2018 22:54
le 11-05-2018 22:54
Aie, ça ne rassure pas tout ces commentaires sur les problèmes liées à l’ecran. La seule fois où je l’ai utilisé ma montre versa à la piscine, elle ne répond plus. Sur le coup, elle a fonctionné mais en sortant de la piscine j’ai pu remarqué l’écran noir alors qu’elle était chargée à 70%. Et j’ai pu remarquer un peu d’humité dans le capteur cardiaque. J’ai donc tout testé la procédure pour la rallumer, je l’ai mise sur le dock de chargement, je l’ai mise dans du riz pendant 1 journée et ensuite j’ai refait les 2 manipulations, et malheureusement rien. J’ai contacté le sav, et j’attends une réponse. Ça m'embête bien car j’ai l’habitude de l’avoir en permanence au poignet et je suis en vacances cette semaine et j’avais prévu de courir avec. Je l’ai acheté sur Amazon. J’espère avoir une solution rapide. Sinon je pense changer de marque. Moi qui recommaidais cette montre à mes proches...
le 11-06-2018 08:05
le 11-06-2018 08:05
11-06-2018 08:08 - modifié 11-06-2018 08:10
11-06-2018 08:08 - modifié 11-06-2018 08:10
Bonjour jocelyne61, avez vous reçu une nouvelle montre ?
le 11-06-2018 08:54
le 11-06-2018 08:54
J’ai eu un retour du service client: un remplacement du tracker.
De ce côté-là, je suis contente de la rapidité du retour.
Par contre, croyez-vous qu’il vaut mieux de ne pas l’utiliser à la piscine ? Voir même l’oter sous la douche ?
le 11-06-2018 08:58
le 11-06-2018 08:58
le 11-06-2018 08:58
le 11-06-2018 08:58
Bonjour,
normal qu'ils l'ont échangé.
Cette montre est prévue pour la piscine et douche, donc ne t'en fais pas. Moi depuis l'échange, je l'utilise pour la piscine et garde à la douche, depuis pas de problème.
le 11-06-2018 08:59
le 11-06-2018 08:59
Bonjour,
normal qu'ils l'ont échangé.
Cette montre est prévue pour la piscine et douche, donc ne t'en fais pas. Moi depuis l'échange, je l'utilise pour la piscine et garde à la douche, depuis pas de problème.
le 11-06-2018 09:00
le 11-06-2018 09:00
Oui exactement
depuis l'échange en août plus de problème
le 11-06-2018 09:00
le 11-06-2018 09:00
Personnellement elle ne va plus sous l’eau depuis ma nouvelle montre. . Je ne fais pas de piscine, donc ça me pose pas de problème, sinon j’aurais changé pour un autre modèle ou autre marque même si j’aime bien la versa.
le 01-09-2019 18:44
le 01-09-2019 18:44
Bonjour, j’ai aussi le problème d’écran noire sur ma Fitbit Versa depuis cette nuit.
Suite à des problèmes de fluidité dans les commandes tactiles sur ma montre, j’ai décidé de la reseter aux valeurs d’usine hier soir. J’ai réussi à réinstaller la montre et à choisir une nouvelle horloge cependant, depuis cette nuit, plus rien n’affiche à l’écran. Ce matin, j’ai placé ma montre sur la recharge croyant qu’elle s’était vidée de son énergie pendant la nuit (pourtant elle était à 100% hier soir avant d’aller dormir). L’écran est resté noire. Je remarque qu’avec mon application Fitbit, la montre se synchronise mais n’affiche rien à l’’écran. Toujours à l’aide de l’application, j’ai réussi à changer l’horloge choisie. La montre vibre pour m’indiquer que le changement est fait mais n’affiche rien sur son écran. Les boutons de gauche et droite ne semblent pas répondre non plus... Je ne sais plus quoi faire pour ramener à la vie ma montre, pouvez-vous m’aider svp ?
le 01-09-2019 18:52
le 01-09-2019 18:52
Bonjour, vous devez contacter le sav. Il y a quelques problème avec certains écrans apparemment . Ils sont très correct, ils vont vous posez quelques questions sur la montre, facture etc.. et vous en envoyer une autre. Pour moi ça c’est fait en 4,5 jours.
le 01-09-2019 20:17
le 01-09-2019 20:17
le 01-09-2019 22:36
le 01-09-2019 22:36
La même pour moi ce soir ma montre Fitbit Versa s'est éteinte, écran noir et impossible de la rallumer.
Je viens d'adresser un mail à l'assistance et je vais retourner chez Boulanger je l'ai acheté le 25/05/18
il s'agit peut être d'une mauvaise série.
En plus j ai constaté d'autres dysfonctionnements type dimanche j ai couru 1h05 et elle affiche 0 minute active ? Aujourd'hui elle compte 2 activités physique réalisées cette semaine et je n ai absolument rien fait ? Elle ne compte pas tout les étages ? Enfin mon écran s'est changé tout seul et impossible de remettre celui que j'aimais utilisé, trop trop bizarre.