Galerie non accessible

[Estelle1970]

Bonsoir

Quand je veux accès à la galerie pour changer l ecran de ma montre il est indiqué qu il y a un soucis accès internet. J ai bien activé le wifi. J ai également essayé avec la 4g.

Les mises à jour de la montre et du téléphone sont à jour. J ai également forcé l arret de l apps et redémarrer le téléphone mais le problème persiste.

Merci pour votre aide

Édition de modérateur : suppression d'informations personnelles.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Estelle1970 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Nous avons pris connaissance du souci et nous nous efforçons de trouver une solution le plus rapidement possible.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre patience et nous avons hâte de vous remettre en piste.

Bonne semaine à vous. 

[Estelle1970]

Bonjour Je viens de faire une réinitialisation usine et cela ne fonctionne toujours pas.Merci pour votre aide Cordialement Envoyé depuis mon appareil Galaxy

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Estelle1970.

Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.

Je vous souhaite un bon dimanche.