Gros problèmes pour installer des horloges et des applications

[Gwenddoleu]

Bonjour,

Je rencontre de gros problèmes pour installer des horloges ou des applications. 2 fois sur 3, j'ai les messages suivants :

"Impossible d'effectuer l'installation"

"Échec de l'installation. Veuillez réessayer plus tard."

En général après plusieurs tentatives, cela s'installe mais tout est vraiment buggé lors du processus d'installation.

A noter que je suis sur Android 8.0.

Merci d'améliorer firmware et/ou application...

[TestingGirl]

@Gwenddoleu

J'ai aussi Android 8 et j'ai souvent un message que ma Versa n'est pas connectée au moment d'installer une appli ou une horloge.

Mais en patientant un peu, j'y suis toujours arrivée.

C'est vrai que c'est assez long du coup, rien que pour charger une horloge.

[Notveryvanilla]

Ca m'a fait le coup deux fois aussi, et l'installation a été très longue, mais j'ai réussi à contourner le problème en laissant mon portable juste à côté de la montre, quand il était à quelques mètres ça provoquait ce bug aussi chez moi...

[TestingGirl]

Oui, il est recommandé de le placer juste à côté de la montre quand on télécharge des applis 🙂

[Gwenddoleu]

Ce matin j'ai voulu changer d'horloge et cette fois impossible, même en insistant, j'ai toujours le message d'erreur. J'ai peur que je vais devoir réinitialiser la montre...

[jfexp09]

Problème d'accès aux écrans d'horloge et d'applications - médias sur l'application du téléphone également depuis hier soir, et même en réinitialisant la montre et réinstallant l'application sur le téléphone !

[Mariesko]

Bonjour 

j’ai le même problème j’ai acheté la versa hier 

depuis ouverture erreur horloge 

impossible d’acceder a l’installation d’hotloge Où applications page blanche dans l’app 

depuis la montre impossible d’aller dans les app ou suivi 

je revient de la Community américaine apparement il y a un gros problème général ils ont posté’ un message hier soir comme quoi il étaient entrain de le régler 

[Offside]

Je ne sais pas si ça changera votre problème d'installation, mais j'ai remarqué qu'il ne fallait pas laisser l'écran de votre portable passer en veille, ça doit ralentir/couper le téléchargement.

Chez moi c'est également long mais ça marche à chaque fois en procédant de la sorte. 

😉 

[jfexp09]

Bonjour, oui écran blanc pour "horloge" et "applications"... et pour "média", message "un problème est survenu lors de la communication avec le serveur fitbit. Veuillez réessayer"... et toujours le même message.

[Gwenddoleu]

Attention, en ce moment il y a un problème général chez Fitbit... Tout le monde est concerné apparement, tout ce que l'on peut faire est patienter jusqu'à ce qu'ils résolvent leur "panne"... (voir forum langue anglaise)

[hoz257]

Même chose pour moi. Je suis sur iPhone5. La page des horloges (applications aussi) s'est ouverte correctement la première fois et depuis plus rien. Nouveau propriétaire depuis hier, je suis quelque peu déçu.

[AHPIE]

Idem pour moi.

[sandyzumba]

Je rencontre le même problème...

[cartona]

Bonjour,

Je viens d'acheter la Fitbit Versa également (hier) ; j'ai réussi à la synchroniser.

Par contre, quand je veux ajouter une horloge j'ai toujours le même message "Cette horloge n'est pas disponible pour votre appareil"

J'ai acheté un samsung galaxy A5 2017 en même temps que la montre (hier).

La montre reste sur le logo Fitbit et impossible d'installer l'horloge.

Est-ce encore d'actualité le problème ?

[AHPIE]

Bonjour,

Pour ma part ce problème n’est plus d’actualité. 

As-tu essayer de désinstaller l’appli FITBIT sur ton téléphone puis la réinstaller ? Idem pour ta FITBIT Une fois cette action faite sur ton tél, as-tu essayer de l’éteindre et la rallumer pour voir si après une nouvelle réinstallation de l’appli sur ton tél + une nouvelke synchro cela fonctionne ?

N’hésites pas à contacter l’assistance FITBIT par mail, ils sont hyper pro. 

Bien à toi.

[hoz257]

Tout est ok maintenant

[cartona]

Merci j'ai réalisé la manipulation et ça fonctionne très bien.

Un grand merci !

[Jmpb78]

Versa achetee ce vendredi et impossible d'acceder aux ecrans horloges et apps de l'appli fitbit. A chaque fois ca revient sur l'ecran d'avant. Essaye depuis 3 phones android en v4.3, 6.0 et 7.0...

Ca plus une synchro bluetooth difficile, ca me fait une mauvaise impression.