Huawei/Honor - Compatibité - Notifications et synchronisation Bluetooth

[Cocci]

Bonjour,

je dispose d'une Versa ayant marché sans problème avec un Samsung (avant cela un Charge); depuis 1 semaine j'utilise un Honor 10 (EMUI 8.1.0 et Android 8.1.0, Bluetooth 4.2) et suis confrontée à tous les problèmes déjà indiqués par beaucoup d'autres utilisateurs Huawei/Honor (pas de connexion ni réception de notification, synchronisation manuelle, etc..).

Nonobstant le fait qu'en tant qu'utilisateur final utilisant un appareil soi-disant compatible Android à partir de la version x.x.x on se base sur ces informations en toute âme et conscience, chaque client se retrouve confronté après-coup à une incompatibilité entre ces appareils.

Oui, j'ai tout essayé: dissociation de la connection, restauration aux paramètres d'usine, cache vidé, et j'en passe; ceci ne marche toujours pas. En désespoir de cause j'ai rangé ma Versa au placard (faute de mieux pour l'instant) et utilise une autre montre connectée qui, celle-là, cause moins de problèmes que la montre Fitbit et l'application afférente.

Je ris jaune lorsque je vois seulement la liste des appareils Honor jusqu'à présent compatibles et/ou testés: Honor 6 - certains modèles, et j'utilise un Honor 10. Officiellement, l'application Fitbit ne garantit pas de compatibilité pour les Honor 7, 8, 9. Pour rappel, le Honor 7 a été commercialisé en 2015, le 8 en 2016, etc...De même pour les Huawei, la liste est également désespérément obsolète du point de vue compatibilité.

Officieusement, je suppose que certaines montres Fitbit marchent plus ou moins avec ces modèles, mais pour une fois que je trouve une montre connectée qui me convient parfaitement à tout point de vue et que j'adore mais n'arrive plus à utiliser, ceci m'énerve un tantinet.

D'après ce que j'ai constaté, l'application doit impérativement continuer à tourner en arrière-plan, j'avais également tout activé (aussi la notification sur l'écran de verrouillage), mais dès que p.ex. je nettoie le cache et tout, l'application Fitbit se ferme et ne se ré-ouvre plus automatiquement. Il faut le faire manuellement (et encore, la reconnection ne marche pas à chaque fois).

Lorsque je vois la part de marché que Huawei/Honor commence à grignoter sur Apple, Samsung & Co, il est vraiment décevant de voir le manque de suivi. Ceci ne veut pas dire que Fitbit doit anticiper chaque futur téléphone pouvant arriver sur le marché, loin de là, il faut laisser le temps d'adapter le firmware à tout modèle; ce qui n'est pas évident. Mais en achetant cette montre, j'étais loin de me douter qu'elle ne marcherait pas avec mon nouveau téléphone, sinon je m'en serai passée. L'ayant achetée sous Amazon, je pense même à l'éventualité de la retourner.

Merci pour toute aide éventuelle

[AlexandraFitbit]

Bienvenue dans la Communauté @Cocci! Je suis dessolé d'apprendre que tu te sens énerve, car ton appareil mobile Honor 10 ne se trouve pas dans la liste des appareils compatibles avec la Fitbit App, et tu ne peut pas utiliser ta Versa avec celui-ci et avoir toutes les fonctionnalités disponibles. Merci d'avoir partagé ton avis, nos développeurs travaillent constamment pour ajouter des nouvelles appareils dans la liste, je te conseille donc de la vérifier de temps en temps pour voir si le Honor 10 a été ajouté. En attendant tu peux utiliser ton appareil mobile Samsung ou un autre appareil mobile, tablette ou ordinateur qui se trouve dans la liste. En ce qui concerne l'application qui tourne en arrière-plan, je te conseille de poser ta requête pour avoir l'option de ne l'avoir pas toujours en train de tourner, dans notre forum des Suggestions des Fonctionnalités à fin que nos développeurs puissent la prendre en compte. 

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[Cocci]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Le problème est que j'ai besoin d'une montre connectée m'informant en temps et heures des notifications éventuelles, et ladite montre est donc liée à mon smartphone. La synchronisation de mes activités peut être pour ma part effectuée en manuel, pas besoin de synchro permanente. Si ne ne peux pas me fier à la régularité de la connexion ceci me pose problème.

[AlexandraFitbit]

Bonjour @Cocci, Merci pour ta réponse. J’apprécie tes commentaires et je comprends tout à fait que, si tu ne peux pas te fier à la régularité de la connexion ceci te pose des inconvénients. Mais tandis que ton appareil mobile n'est pas compatible nous ne pouvons pas garantir cette stabilité qui te manque. Il reste seulement atteindre à que ton téléphone sois ajouté à la liste. 

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[ophelie.luypaer]

Bonjour, 

Je viens de lire tous les commentaires de ce forum et je suis exactement dans le même cas. Je trouve cela quand même dommage d'avoir une montre comme celle-ci sans pouvoir s'en servir. Je vais donc être contraindre de la renvoyer et avec un certain mécontentement. Avez-vous au moins une idée du temps à attendre pour avoir une compatibilité avec le honor view 10 ? Depuis mai 2018 que le soucis à été soulevé, toujours pas d'avancé... 

Cordialement, 

[AlexandraFitbit]

Bienvenue dans la Communauté @ophelie.luypaer! Je suis dessolé d'apprendre que tu te trouves aussi dans le même cas et que tu prévois de renvoyer ta montre. Merci de partager ton avis, je comprends bien ton mécontentement. Je m'excuse mais, je ne peux pas te donner une idée du temps à attendre pour avoir une compatibilité avec le Honor View 10, mais nos développeurs sont en train de tester plusieurs appareils pour les ajouter à la liste. Donc, jette un œil de temps en temps sur ceci pour vérifier s'il à été ajouté. 

[SunsetRunner]

Bonjour 

Si vous pouvez rendez là sur Amazon moi j'ai dépassé le temps donc je vais faire du foin sur les réseaux sociaux en incriminent Fitbit et demander un échange exceptionnel et Amazon ce chargera peut être de faire pression sur Fitbit afin qu'ils travail sur une mise à jour 

Cordialement 

[SunsetRunner]

Bonjour Alexandra

Je ne suis pas d'accord avec vous j'ai une versa et un huawei p8 lite 2017 il n'est pas noté incompatible avec Vera 

Sur le site c'est noté p 8 as ascend 

[SunsetRunner]

Je suis dans le même cas que la personne qui a posté ce commentaire. J'utilise un honor 10 et une montre fitbit versa: quel dommage que ces deux appareils ne puissent pas se synchroniser. Pour une montre "connectée", elle ne répond malheureusement pas aux attentes. Savez-vous si la procédure d'ajout du honor 10 à la liste des appareils compatibles avance?

[Cocci]

Bonjour, j'ai rangé ma Versa au placard et ne l'utilise plus pour l'instant, je ne saurai pas le dire. La liste des smartphones Huawei/Honor est désespérément obsolète et j'en ai eu marre.

Salutations

[SebastienC]

Bonjour

Sur mon honor view 10 je fais cela quand elle ne se synchronise plus

- fermeture de l'appli.

- Chercher Versa dans bluetooth et faire dissocier

- Ensuite je vais dans "Paramètres", "Applications & Notifications", "Applications", "...Plus", "Montrer les processus système" puis sélectionne "Bluetooth", "Stockage", faire "vider le cache", "effacer les données"

Je relance l'appli fitbit. Normalement en 1 ou 2 minutes ma fitbit versa se resynchronise et j'ai les notifications.

[Gt93]

Bonjour, 

Cela a marché sur mon honor 10 en remetant la versa en paramètre usine

Merci beaucoup