Impossible de rallumer ma Versa 3

[LUCIEBB]

Bonjour 

Hier ma montre fit bit versa 3 s’est éteinte 

Après une nuit de charge , l’écran reste noir.

Lorsqu’elle est branchée le logo fit bit s’affiche.

Rester appuyé 10 sec sur le bouton ne fait rien …

Ma montre a un peu plus d’un an.

merci !

[LeandroFitbit]

Bonjour @LUCIEBB,

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Je vous conseille de réinitialiser votre Versa 3 aux paramètres d'usine. A cet effet :

1. Ne branchez pas la Versa 3 sur le câble de charge.
2. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant environ 8 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
3. Une fois l'écran éteint, vous sentirez une courte vibration :
   1. Lorsque vous sentez la vibration, relâchez le bouton, appuyez immédiatement sur le bouton et maintenez-le enfoncé à nouveau.
   2. Attendez que le logo bleu apparaisse, puis disparaisse :
      1. Relâchez immédiatement le bouton, puis appuyez immédiatement et maintenez-le enfoncé à nouveau, jusqu'à ce que vous sentiez une vibration.
      2. Après avoir senti la vibration, relâchez le bouton.
         • Cette vibration indique que la réinitialisation d'usine a commencée.
         • Après l'apparition du logo Fitbit, l'appareil Fitbit affiche l'image avec l'icône du téléphone et l'indicateur de configuration. Vous pouvez désormais configurer votre appareil Fitbit. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article Comment configurer mon appareil Fitbit ?

Bonne fin de dimanche.

[LUCIEBB]

Bonjour,

si la montre n’est pas branchée l’écran est noir 

aucune vibration 

la solution ne fonctionne pas ! 

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @LUCIEBB.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

Bonne semaine.