Incohérence entre la montre Versa et l’application santé féminine

[Delphz]

Bonjour,

Je constate une différence entre le jour du cycle féminin affiché sur la montre versa et de l’application. Par exemple, sur la montre il est indiqué « jour 115 du cycle » alors que sur l’application il est indiqué «  jour 49 ». Avez vous le même problème ?

Je viens d’accoucher et les cycles sont un peu particuliers, peut être est ce dû à cela...

Merci pour votre aide !

Delphine

[GraceGFitbit]

Bonjour @Delphz, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de prendre le temps de nous mettre au courant de l'inconvénient. 

Afin de mieux t'aider, peux tu ajouter des captures d'écran. Voici comment ajouter des captures d'écran.

En attendant je te propose de tenter les étapes de dépannage suivantes :  

1. Se déconnecter du compte Fitbit.
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Redémarrer le portable.
4. Ouvrir l’application Fitbit.

 J'espère que cela t'aidera, tiens moi au courant. Je te souhaite un excellent weekend! 

[Delphz]

Bonjour,

Voici une capture d'écran de l'application ainsi qu'une photo de ce qui est affiché sur la montre.

Bonnes fêtes de fin d'année également.

Delphine

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour ta réponse et ta collaboration en ajoutant ces images. 

Tout d'abord, peux tu m'éclaircir si:

• Tu as tenté les étapes de dépannage proposés dans mon première post ?
• Les informations enregistres dans l'application sont bien correctes? Dans le cas contraire voici comment modifier ou supprimer tes règles. 

Pour continuer, essayons les manipulations ci dessous: 

1. Supprimer temporairement la montre du compte Fitbit :
   • Cliquer sur l’icône Compte () > Versa, puis sur Supprimer ce Versa.
2. Éteindre puis redémarrer le Fitbit encore une fois.
3. Ajouter maintenant la montre au compte Fitbit :
   1. Se connecter au compte.
   2. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, taper sur l’icône Compte (), sélectionnez Configurer un appareil et suivre les instructions qui apparaissent à l’écran.

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider.