Installation horloge

[Matuesday]

Bonjour, je viens d'acquérir une Versa Lite en remplacement d'une Charge 2, seulement je rencontre des difficultés à installer certaines horloges. Je vois le message suivant : 

"Avant d'installer cette horloge, vérifiez que l'application Fitbit sur votre téléphone et votre appareil Fitbit a été mise à jour à la dernière version".

Or ma montre est neuve et vient juste de faire sa mise à jour, et mon application sur smartphone est elle aussi à jour. Je précise que ce n'est que pour certaines horloges uniquement.

Si quelqu'un en sait davantage, d'avance merci.

[SunsetRunner]

Bonjour

Pouvez vous citer un ou deux noms d'horloge.

Cordialement

[Matuesday]

Bonjour,

« ntprFro » dans la catégorie StaffPicks

et

« gump » dans la catégorie Numérique 

[SunsetRunner]

Je viens d'essayer sur Gump je n'ai pas eu de message.

Essayez de redémarrer montre et téléphone et de forcer la mise a jour de l'application Fitbit

[Matuesday]

j’ai redémarré la montre et redémarre le téléphone (iPhone 6s) cependant comment force-t-on la mise à jour de l’application?

[SunsetRunner]

Comme n'importent quelle application sur un smartphone dans la galerie des applications .

[Matuesday]

Très bien, mon application est à jour

[Matuesday]

Et toujours le même problème pour installer certaines horloges

[SunsetRunner]

Très bizarre

Pouvez vous faire une image/photo du message ?

[Matuesday]

Oui bien sûr, voici 

[SunsetRunner]

Dernière proposition

Désinstaller l'application Fitbit du téléphone

Redémarrer le téléphone 

Réinstaller l'application

[Matuesday]

Bonjour, je viens d'effectuer la manip mais sans succés

[Matuesday]

Voici la version de l'application installée sur mon téléphone : 3.16.1

et la version du firmware de la montre : 33.1.30

[SunsetRunner]

La dernière version sur la montre est la 32.70.7.14

Verifiez sur l'application mobile si une mise à jour est proposée 

[Matuesday]

Voici ce que j’ai sur la montre

 

[Matuesday]

Et sur l’application 

 

[SunsetRunner]

Ok

Il faut contacter les développeurs des horloges pour leur signaler cette situation. Ce n'est pas du a la montre mais aux horloges qui doivent utiliser des fonctions spécifiques.

[Matuesday]

Très bien je vais en contacter; c'est curieux que vous ça fonctionne correctement

[SunsetRunner]

Je suis en versa classique et il y a quelques différences en programmation d'horloge. 

J'ai rencontré ce type de problème sur quelques unes de mes créations

[Matuesday]

Très bien, je comprends.

Dommage de ne pas pouvoir installer toutes celles qui sont proposées.

Merci d'avoir pris le temps de m'aider