Installer le cadran horloge Bitmoji

[Alexia1802]

Bonjour à tous,

Je viens d'installer le cadran conçu par fitbit Bitmoji. Une fois l'installation fait, une connexion snapchat est demandée. Je rentre mon identifiant et mon mot de passe, clique sur connexion ensuite j'arrive sur une page de vérification que je ne suis pas un robot, répond et je retombe sur la première page de connexion me demandant identifiant et mot de passe. Je ne peux donc pas utiliser ce cadran.

Avez vous eu des problèmes similaires et si oui avez vous trouvé des solutions ?

Merci

Alex

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Alexia1802, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en communication avec eux. Peux-tu me confirmer s'ils t'ont aidé concernant cette question ? 

En attendant, vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Si tout est en ordre, je te recommande de : 

• Forcer l’arrêt de l'application Fitbit et Snapchat
• Redémarrer ton portable. 
• Te connecter au compte Fitbit.

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider si besoin. 😺