Je n'ai pas accès à la section trophées

[Lolav109]

Je n'ai pas accès à la section trophées. Toutes les possibilités sont grisées et il y a un cadenas vis-à-vis. Comment faire pour y avoir accès ?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Lolav109, je te remercie de nous faire part de l'inconvénient.

Essayons ceci : 

1. Se déconnecter du compte Fitbit.
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Redémarrer le téléphone.
4. Ouvrir l'application. 
5. Se connecter et essayer à nouveau. 

J'espère que cela t'aidera. 

[Lolav109]

Bonjour.

J'ai suivi toutes les étapes que vous m'avez mentionnées et ça ne fonctionne toujours pas.



Envoyé depuis mon appareil Galaxy

[Lolav109]

J'ai suivi toutes les étapes que vous m'avez mentionnées et ça ne fonctionne toujours pas. Pouvez-vous me donner la façon d'y accéder. Présentement la section trophées est grisée et il y a un cadenas vis-à-vis chaque possibilité. 

J'ai essayé de repartir avec toutes vos étapes mais ça ne change pas. 

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Lolav109.

Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.

Je vous souhaite un bon dimanche.