Je n'arrive pas à démarrer ma versa 2

[Margaux25]

Hey, est se que quelqu'un pourrais m'aider je n'arrive pas a allumer ma versa 2.

Je la mais en charge elle affiche le logo fitbit, mais je n'arrive pas a aller plus loin.

Pourriez-vous m'aidez?

Merci

[Dunekn]

bonjour

elle affiche juste le logo fitbit? ou le logo et autre chose

elle a déjà fonctionné ou vous venez juste de l'avoir?

cordialement

[Margaux25]

Bonjour non elle n'affiche que le logo fitbit quand elle est en charge.
Et oui je viens de l'avoir!
Merci

[Dunekn]

OK

essayez le démarrage par appui maintenu 10 à 12 secondes sur le bouton

[Margaux25]

Sa ne marche toujour pas!

[Skoudy]

bonjour

Avez vous contacté fitbit par tchat ou par mail ? 

combien de temps reste elle sur le logo fitibit ? 

[Margaux25]

Non j'ai n'est pas contacter fitbit!
Et le logo reste sur la montre que quand elle est en charge.
Merci de votre aide!

[Dunekn]

Il faudra probablement la réinitialiser

Il existe apparemment une procédure de remise aux paramètres usine pour les versa lite/2

1. Sur la montre, maintenir le bouton de retour enfoncé pendant environ 8 secondes.
2. Lorsque le logo statique apparaît puis disparaît : Relâcher brièvement le bouton (pendant moins de 2 secondes) Maintenir le bouton à nouveau jusqu'à ce qu'ils ressentent une seconde vibration plus longue, ce qui indique qu'ils ont lancé la réinitialisation d'usine.
3. Quand la montre aura redémarré avec succès, refaire la configuration à nouveau.

[Margaux25]

Bonjour merci de votre aide mais rien ni fait j'ai beau appuyer sur le
bouton il ne se passe rien!
Merci quand même!

[Skoudy]

contactez le SAV. 

[Margaux25]

Oui merci pour l'aide!

[SaraMiko]

Idem. J'ai reçu ma montre inspire et j'ai exactement le même problème. C'est en train de me saouler sérieusement.. 

[Margaux25]

Oui en plus j'ai demander de l'aide a fitbit et il ne mon pas plus aider
que sa, il s'en fous.

[Skoudy]

Les avez vous contacter par mail ? 

[Margaux25]

Non sur le service client il nous demande notre problème et il vont vous
aidez a faire fonctionne votre montre, d9ncmoi j'ai tout essayer mais rien
ne fait.
Ou avez vous acheter votre montre?

[Jef10Jef]

bonjour, 

sur les conseils de dunekn, il fallait bien maintenir appuyer sur le bouton de la montre pendant au moins 10 secondes, peut être plus. et tu peux effectivement te servir des logos comme indicateur.

Mais avant tout, il faut :

• télécharger l'application fitbit,
• installe la non sans oublier d'activer les fonctionnalités tels que le bluetooth ainsi que le gps.
• avec ton compte google, connecte toi.
• suivre les étapes dans l'application
• un moment donné l'appli va te proposer de se lier à ta montre par wifi, si tu n'y arrives pas, passe outre, parce qu'il y a le bluetooth pour lier l'application à la montre aussi.
• maintenir pendant au moins 10 secondes, non loin du téléphone avec bluetooth allumé.
• normalement un code à 4 chiffres apparait sur la montre quand sur l'application on va te demander d'entrer ces 4 chiffres.
• l'appli met à jour le fitbit, et c'est très long. 

[Jef10Jef]

on peut inverser ces étapes : 

• maintenir pendant au moins 10 secondes, non loin du téléphone avec bluetooth allumé.
• un moment donné l'appli va te proposer de se lier à ta montre par wifi, si tu n'y arrives pas, passe outre, parce qu'il y a le bluetooth pour lier l'application à la montre aussi.

[Margaux25]

Oui effectivement je suis les indications sur le site fibit donc j'active
le bluetooth mais parcontre ke GPS je ne savais pas comment fait ou pour
l'activer?
Merci

[Jef10Jef · Accepted solution]

Pour le gps, je ne crois pas que ce soit nécessaire de l'activer. c'était simplement parce que l'application sur ton tel demander à l'activer et te demander ton autorisation pour une, je pense, une utilisation future. 

pour le démarrage, installation, mise à jour, le gps ne doit pas être nécessaire. 

tu peux même essayer sans ça.

Pour activer le GPS : 

normalement quand tu baisses le volet du haut, tu devrais mettre ton doigt sur les symboles tout en haut pour le descendre encore une fois, si le symbole gps n'est pas déjà présent, pour le faire apparaître dans le 2e rideau/volet, ou en faisant un glissement sur un côté. le nom du symbole est position. 

[Margaux25]

Bonjour est ce que ducoup vous êtes arrivez a faire marché votre montre ou non toujours pas?