Je n'arrive pas à recevoir les SMS et appels sur montre connectée

[Barbara64]

Bo.jour, 

Ma montre est bien apairée à la appli sur mon téléphone mais je n'arrive pas à recevoir les SMS et appels sur ma montre.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci par avance.

Barbara

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Barbara64, je te remercie de nous écrire.

Des fois les notifications n'arrivent pas à destination ou s'arrêtent occasionnellement pour divers raisons, vérifions les paramètres suivants :

• Que l'option -Ne pas déranger- soit désactivé.
• Le téléphone était trop éloigné. Il doit se trouver à 9 mètres au maximum de ton Fitbit pour transmettre la notification.
• Tu utilises un autre appareil Bluetooth.
• La connexion entre le téléphone et l'appareil Fitbit est instable. Les signaux Bluetooth sont parfois susceptibles de se déconnecter ou de baisser en intensité.

• Assure-toi d'avoir l'application Fitbit et le logiciel du téléphone à jour. 

Les modèles Versa disposent d’un paramètre Notification sur l’appareil. Vérifier si ce dernier est activé : Dans l’affichage de l’horloge, appuyer sur le bouton et laisser enfoncé.

Pour savoir concernant cet inconvénient je te recommande cet article d'aide : Pourquoi ne recevez-vous pas les notifications ou les recevez-vous en différé ?

J'ai vu que tu as tenté de contacter l'équipe du SAV, ma recommandation si tu veux continuer l'assistance avec eux c'est de créer un nouveau dossier. Voici le lien pour les contacter : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

J'espère que cette information te sera utile.