Je n’arrive pas à recevoir mes notifications WhatsApp

[SunsetRunner]

Bonjour

J’ai acheté une Fitbit Versa 2 neuve,

je n’arrive pas à recevoir mes notifications WhatsApp...

Sur les conseils du service support j’ai tout essayé, éteindre, desinstallé l’appli, supprimer la Versa du compte, le Bluetooth...

ca ne fonctionne toujours pas,

quelqu’un a qui c’est arrivé ?

Merci de vos réponses 

Corinne

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

bonjour

avez vous vérifié que:

1. les notifications de Whatsapp se font correctement sur le téléphone
2. l'application mobile fitbit est paramétrée pour transmettre les notifications de WA (application / compte fitbit / menu montre/ notifications/ notifications de l'appli (traduction avec les pieds de "app's notifications") puis cocher Whatsapp
3. le paramètrage "toujours vibrer" est actif (notifie même si le téléphone est en silencieux ou ne pas déranger)

cordialement

[SunsetRunner]

Merci pour vos conseils

Oui tout est déjà fait comme ça, mais ça ne fonctionne pas malgré tout ...

[SunsetRunner]

Et toutes les autres notifications fonctionnent (appels SMS agenda etc)

[SunsetRunner]

Oui les autres applis fonctionnent.

whatsapp n’apparaît même plus dans l’application Fitbit (dans les notifications quand je clique sur mon profil et Versa2)...

merci de votre aide 

[SunsetRunner]

Ok

Je vous conseille de refaire l'installation de l'application WhatsApp.

Dans les paramètres du téléphone. Arrêter l'application WhatsApp et vider son cache

Désinstaller l'application WhatsApp

Redémarrer le téléphone

Lancer l'application Fitbit

Redémarrer le téléphone

Réinstaller l'application WhatsApp et connecter votre compte

Lancer l'application Fitbit, normalement elle doit proposer WhatsApp dans les paramètres de notification

Bon courage

[Luciface]

pareil l’application n’apparaît plus j’ai tout essayé également je suis sur iPhone 7 et charge 5 alors que ça fonctionnait très bien sur ma charge 3

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Luciface. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir tenté le dépannage. 

Prends en compte que tu peux bien recevoir les notifications des appels et SMS mais concernant les SMS tu peux choisir qu'une seule application de messagerie. As-tu choisi WhatsApp ou iMessage ? As-tu déjà vérifié ce réglage ? 

Si ce réglage est en ordre, peux tu m'indiquer si tu as des inconvénients avec les notifications WhatsApp uniquement ? Utilises-tu un autre appareil Bluetooth ?

Pour que les notifications de ton téléphone s’affichent sur ton appareil Fitbit, ton téléphone doit pouvoir recevoir ces notifications de téléphone, de SMS, de calendrier et d’applications. Donc, ces notifications arrivent bien sur ton téléphone ? 

Cordialement.