Je n'arrive pas à synchroniser avec mon ordinateur

[SunsetRunner]

J'ai reçu une montre Versa, j'ai installé l'application sur mon ordinateur, j'ai bluetooth et rien à faire je ne peux pas utiliser ma montre, le menu n'est pas disponible, tout ce que je vois c'est to start download the fitbit app! Mais je l'ai installée sur mon ordi! Je ne sais plus quoi faire!

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.  

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse, ce sera un plaisir de t'aider. 

Tout d'abord, un peu plus de détails pourraient être utiles. Peux tu m'indiquer :

• Quel est le modèle exacte de ton ordinateur ?
• Quel est le Système d'exploitation, Windows 8.1 ou Windows 10... ?
• As-tu un message d'erreur? Si oui, une capture d'écran pourrait être utile. Voici comment ajouter des captures d'écran.
• As-tu fait l'association Bluetooth avec ton ordinateur ?
• As-tu vérifié si le signal Bluetooth est faible ou semble ne pas fonctionner? Dans ce cas-là tu auras besoin d'un dongle.                

En attendant je te recommande de jeter un œil à notre article d'aide : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

Je reste à l'attente de tes réponses pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend !