Je n'arrive pas à synchroniser le téléchargement de la musique

[leila35]

Bonjour, 

j'ai une fitbit versa 3. Je paye également un compte premium Deezer. Le bluetooth entre ma montre et mon téléphone est bien connecté, mon compte deezer est bien synchronisé avec ma montre. Cependant quand je veux télécharger de la musique, un message s'affiche "synchronisation 0%", puis quelques secondes plus tard la synchronisation se stoppe, et le message "pas de musique" s'affiche. 

J'ai dans le passé déjà réussi à télécharger de la musique, mais elle supprime toute seule au bout de quelques jours...  

Je peine à connecté ma montre au réseau wifi, j'ai l'impression que elle se connecte puis se déconnecte seule au bout de 1 minute. 

Je n'arrive donc pas à télécharger de la musique, avez vous une solution ? 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[leila35]

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @leila35. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir cherché une solution.

Je vois que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation c'est que tu continues l'assistance avec eux car ils peuvent vérifier plus de détails avec toi. 

Cordialement.