Je ne peux pas associer ma Versa 2

[Margaux29]

Bonjour ,

Depuis hier ma montre n'est plus connectée à mon téléphone.

Je l'ai donc supprimé de mon appli fitbit, depuis impossible de la reconnecter, mon téléphone la trouve avec le Bluetooth mais j'avais un code pour entrer dans le "menu" , et quand mon téléphone me demande les 4chiffres pour la reconnecter je ne peux plus faire mon code de déverrouillage. 

Y a t'il des personnes par ici qui pourraient m'aider ? 

Merci d'avance 

Édition de modérateur : mise à jour du sujet pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Margaux29 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille d'essayer les suggestions de dépannage décrites dans l'article Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?

Je vous souhaite un bon dimanche.

[Margaux29]

Bonjour ,

je vous remercie de votre aide mais après avoir parcourue les commentaires de certaines personnes il me semble que mon soucis ressemble beaucoup à une personne qui avait demandé de l'aide ici également, et il me semble que je dois faire appel au service client .

Je vous remercie pour votre attention.  

Cordialement. 

[LeandroFitbit]

Avec grand plaisir @Margaux29 !

Dans ce cas, veuillez en effet contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

[Margaux29]

Oui je vais le faire dès que possible, je vous remercie pour votre réactivité. 

[LeandroFitbit]

Avec grand plaisir @Margaux29.

Bonne soirée à vous.