L'écran tactile de ma versa2 ne reagit plus

[Madinina]

Bonjour, 

Ma versa2 offerte en décembre 2019, a manifesté des dysfonctionnements durant 1 ou 2 semaines jusqu'à ce matin n'afficher plus que le logo Fitbit :

- écran tactile qui ne répond plus

- défilement aléatoire de toutes les fonctions durant la journée et sans même que je le manipule

- affichage incorrect du jour et de l'heure....

Je ne peux réinitialiser car je n'ai pas d'accès aux fonctions  l'écran tactile étant bloqué. 

J'ai beau maintenir le bouton gauche enfoncé,  rien ne se passe.

Je précise qu'il n'a subi aucun choc.

Je suis bien bien dégoûtée car j'avais déjà vécu une mauvaise expérience avec mon bracelet Charge précédemment...

Que faire ? Une solution ? 

Merci d'avance 

[SunsetRunner]

Bonsoir 

Au vu des symptômes je vous conseille de contacter le SAV par le lien AIDE  en bas de cette page web puis assistance technique. 

Cordialement 

[CatherineBoudre]

Bonne chance, ça l'air d’Être un problème assez généralisé dernièrement, j'ai été obliger en acheté une nouvelle après seulement 1 an, ma garantie était expiré. As-tu fait une mise a jour dernierement?

[SunsetRunner]

Ces produits sont garantis 2 ans sur la France.