L'application Fitbit ne fonctionne plus sur mon smartphone

[GentilPapy]

Bonjour,

Alors, depuis trois jours, l'application Fitbit ne fonctionne plus sur mon smartphone. Elle s'ouvre mais rien n'apparait. Un coup il est dit que l'appli est en maintenance. Après qu'une erreur s'est produite. J'ai essayé de la télécharger à nouveau, pour peut-être avoir une mise à jour, mais impossible. ça rame, et au bout d'un long moment ça m'indique : "une erreur s'est produite, réessayez".

Sinon, la montre, Versa 2, elle, fonctionne normalement. Sauf que l'application sur le smartphone ne fonctionnant plus je ne peux plus faire la synchronisation. A noter que mon smartphone n'a pas de problème de fonctionnement.

J'ai consulté les aides dans help fitbit mais je ne suis pas plus avancé. Si quelqu'un peut m'aider. Merci d'avance.

Où alors c'est que le site est en maintenance, mais ça me parait durer longtemps. A noter que je n'ai pas de problème réseau non plus.

Cordialement.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @GentilPapy. Je te remercie de nous faire part de cet inconvénient avec ces détails et pour avoir cherché une solution. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera. 

Je te souhaite un excellent weekend !

[GentilPapy]

Bonjour,

Alors, ce matin tout refonctionne. Hier matin s'était bon aussi et hier soir l'appli ramait sur le smartphone et ne démarrait pas. Je conserve tes préconisations si ça recommence. Je te remercie. Bonne journée.

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour ton aimable réponse @GentilPapy.

Je suis contente d'apprendre que tout refonctionne.

Meilleurs salutations !