La mise à jour du firmware échoue à plusieurs reprises

[GraceGFitbit]

Salut à tous,

Nous sommes conscients d'un problème d'échec des mises à jour du logiciel pour les montres connectées Versa et Ionic. Par exemple, le processus de mise à jour du micrologiciel atteint 98%, puis redémarre, pour atteindre 98% et recommencer.

Á ce moment, cet inconvénient de mise à jour du logiciel a été résolu. Veuillez donc, réessayer de mettre à jour vos montres connectées ! Pour obtenir des instructions étape par étape, veuillez consulter : Comment puis-je mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Votre patience est appréciée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou commentaire. 

[bribri101]

Bonjour

avez vous régler votre problème 

j’ai le même problème avec ma versa 

elle se met pas à jour 

Je sais plus quoi faire 

[SunsetRunner]

Bonjour.

Le problème est persistant sur ma versa 2.

Merci de nous apporter une solution.

[bribri101]

Lolll
J’ai une versa spéciale édition
Et elle se met pas là mise à jour
Rien à faire
Il m’ont offert 12$ de rabais 😂😂

Envoyé de mon iPhone

[Charl�ne]

Bonjour,

Qu'en est-il de ce problème ?

Je n'arrive pas non plus à mettre à jour le logiciel du coach électronique depuis plusieurs jours. Lorsque je clique sur "mettre à jour", je tombe sur une plage blanche qui se ferme à un moment donné en indiquant  : problème de connexion à fitbit.com

Que puis-je faire ?

Merci

[GraceGFitbit]

Bonjour tout le monde ! Comment allez-vous ?

Si vous avez des inconvénients pour finaliser cette mise à jour, vérifions si :

• La montre Fitbit peut se connecter à des réseaux Wi-Fi ouverts, WEP, WPA personnels et WPA2 personnels mais ne peut pas se connecter aux réseaux 5 GHz, 802.11ac, WPA entreprise ou aux réseaux Wi-Fi publics nécessitant une connexion, un abonnement ou un profil. Si tu as d'inconvénients avec le Wi-fi, voici plus d'information. 
• La dernière version de l’application Fitbit est installée sur ton téléphone.

Essayons ceci :

1. Redémarrer la Fitbit.
2. Supprimer temporairement la montre du compte Fitbit :
   • Tapoter sur l’icône Compte (Votre photo en haut) > Versa, puis sur Supprimer ce Versa...
3. Redémarrer le portable.
4. Ouvrir l’application Fitbit. Ajouter maintenant le Versa... au compte Fitbit :
   • Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter sur l’icône Compte (Votre photo en haut), sélectionnez Configurer un appareil et suivre les instructions qui apparaissent à l’écran.
5. S'il y a une mise à jour taper sur le bouton. 

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions ou commentaires. Je vous souhaite un excellent weekend ! 

[Charl�ne]

Bonjour,

Ayant vu vos précédents postes sur le sujet, j'ai déjà effectué toutes ces étapes mais sans succès ..  

[bzh89]

Bonjour,

Je possède une fitbit versa lite et je ne peux plus l'utiliser car impossible de la mettre à jour suite à un changement de téléphone. Le téléchargement de mise à jour reste bloqué à 1%.

Comment puis-je faire ?

Merci

[Mbaamarie]

Bonjour 

j’ai exactement le même problème. Ma versa lite me demande de faire une mise à jour. Ça commence et à 8% ça échoue. Que faire ?

[aline.houde]

Bonjour, 

J'ai le même problème, je viens de recevoir ma montre et impossible de faire la mise à jour.

Au bout de 10 min, elle me dit que sa a échoué

Que faire ?

[ManuellaHdd]

• Bonjour pareil pour moi elle atteint environ 98% puis échec la versa lite commence a s'éteindre et se rallumer ça fait une semaine que j'essaie de faire cette mise a jour ! Via wifi via données mobiles rien a faire toujours echec de la mise a jour !

[NathDM]

J'ai tenté de 4 fois de faire la mise à jour et ça crash à chaque fois. Le Bluetooth ne voit même plus ma montre. J'ai tout redémarrer et toujours le même problème. Impossible de faire la mise à jour à partir de mon Ipad ou de mon ordi. 

[aline.houde]

Hello, 

Bonne nouvelle, j'ai enfin réussi a faire la mise à jour ;). Je suis trop contente 🙂 

je suis allez sur l'application du téléphone, j'ai enlever ma montre de l'appli puis je suis allez sur mon compte , appareils, et configurer un appareil.

Noubliez pas de le mettre en charge la montre.

En espérant que vous aussi cela fonctionne. 

[SunsetRunner]

Bonjour. Impossibilité de faire la mise à jour de ma versa 2. La montre est bien apparente sur mon téléphone mais ĺa montre ne reconnait pas le wifi. Dans paramètre l adresse Ip est indiquée comme déconnectée. Pourriez-vous vous svp m aider? Merci par avance 😊