Le bracelet de ma Versa 2 est cassé.

[Michel.roussel9]

Le wrist ban est cassé! Je veux un autre!

Édition de modérateur : mise à jour du sujet pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Michel.roussel9 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

J’ai été informé que vous avez déjà contacté le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Je vous souhaite une bonne semaine. 

[Michel.roussel9]

J’ai pas réponses de vous? Mon bracelet Fitbit versa 2 est brisé je veux savoir c garantie? 

[Michel.roussel9]

J’ai eu aucune réponse à ma question?

[Michel.roussel9]

Allô? Je veux savoir si mon bracelet est garantie? Je les achète en avril 2021

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Michel.roussel9.

Je n'ai pas accès à vos informations de garantie, cependant si vous avez acheté votre montre à cette date, elle devrait toujours être couverte par notre garantie.

Avez-vous déjà déposé une réclamation pour votre bracelet ? sinon vous pouvez le faire en cliquant sur ce lien https://myhelp.fitbit.com/s/warranty. 

Je me tiens à votre disposition. 

[Michel.roussel9]

Je veux savoir! Le code régional et le numéro que peut téléphone en personne!

Envoyé de mon iPhone

[Michel.roussel9]

Je avoir le numéro téléphone que peux parler en personne! Le code régional! Svp!

[LeandroFitbit]

Je vous remercie pour votre réponse @Michel.roussel9.

Pour parler à un conseiller en français, vous devez nous appeler depuis l'application Fitbit. A cet effet, tapotez sur votre photo de profil puis sur « Aide et support technique », ensuite sur « Contactez le service clientèle » et en fin suivez les instructions pour être mise en relation avec l'un de nos conseillers.

Vous pouvez également nous appeler du Canada au (877) 623-4997, mais l'assistance est uniquement en anglais.

Je vous souhaite un bon début de semaine.