Le seul et unique bouton latéral de ma montre Versa 2 ne fonctionne plus.

[MP9447600]

Du fait de ce problème, je ne peux revenir en arrière, je peux seulement agir sur l'écran qui fonctionne sans problème ; pourtant ce bouton est essentiel pour naviguer dans la montre. Quelqu'un a t il eu ce problème également ? 

Édition de modérateur : post déplacé vers la bonne catégorie.

[LeandroFitbit]

Bonjour @MP9447600 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille d'essayer de redémarrer votre Versa 2, en suivant les étapes décrites ci-dessous :

• Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton.

Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

Je vous souhaite une agréable semaine.

[Tiph911]

Bonsoir j'ai le même problème, le bouton ne fonctionne plus et maintenant l'écran non plus.

Impossible de faire reset.

Avez-vous trouvé une solution ?

Bonne soirée 

[MP9447600]

Non pas de solution ... J'ai tout simplement laissé tombé cette montre ..
dommage elle était en très bon état mais du coup, comme elle avait juste
dépassé la garantie, pas de solution, pas de réparation possible ; ce qui
est totalement inadmissible pour un matériel qui coûtait a l'époque 200
euros... quand même !! ... J'ai acheté une garmin du coup. C'est
d'ailleurs l'occasion pour moi ici de partager cette mauvaise expérience
avec Fitbit !! Bon courage !! Je ne l'ai pas jetée ... Si vous trouvez une
solution de réparation je suis preneuse...bonne journée !

[MarioSFitbit]

Bonjour @Tiph911 et @MP9447600 ! Bienvenue dans la Communauté Fitbit ! 

Je suis désolé de lire sur la situation de vos montres Versa 2. Je remercie vos messages et en ce qui concerne le bouton, si ce n'est pas déjà fait, je vous conseille d'essayer d'enlever la poussière ou la saleté en utilisant délicatement un cure-dent ou un écouvillon autour du bouton.
Si cela n'améliore pas le fonctionnement du bouton, vous pouvez essayer de nettoyer les débris à l'aide d'air comprimé.
Tenez la montre à bout de bras et pulvérisez une fois pour détacher toute saleté ou poussière qui pourrait s'être accumulée autour du bouton. Une fois cela fait, redémarrez vos montres en suivant ces étapes : Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?