Led verte ne s'allume plus après mise à jour

[Patrick2308]

Bonjour 

Suite à la dernière mise à jour de ma Versa 2 ,les led vertes ne s'allument plus  et la montre ne prend plus le rythme cardiaque 

Toutes autres fonctions de la montre fonctionnent 

Merci de votre aide

[LeandroFitbit]

Bonjour @Patrick2308,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous conseille de désactiver et puis de réactiver le suivi de la fréquence cardiaque sur votre Versa 2.

Si le souci persiste, veuillez redémarrer votre montre en suivant les étapes décrites ci-dessous :

• Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton.

Je vous souhaite une excellente semaine.

[Patrick2308]

Bonjour 

Merci pour votre réponse rapide 

J'ai suivi vos recommandations à la lettre 

Mais le problème persiste,  les led vertes restent éteintes 

Bien cordialement 

Édition de modérateur : suppression d'informations personnelles.

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Patrick2308.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.