Ma Versa 2 n’ouvre plus

[annie-mal]

Bonjour

depuis hier ma Versa 2 n’ouvre plus. Elle reste sur un écran noir. Si le coup je pensais qu’elle était verrouillé et non. J’ai essayé de la reconfégurer et mon téléphone n’est pas capable de la trouver et elle est branchée depuis hier et rien non plus. Je l’ai depuis un an et demi.

[LeandroFitbit]

Bonjour @annie-mal,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous conseille d'essayer les suggestions de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Bonne semaine à vous.

[annie-mal]

Mais elle était changer a environ 50%

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @annie-mal.

Dans ce cas, je vous conseille de redémarrer votre Versa 2, en suivant les étapes décrites ci-dessous :

• Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton.

Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.