Ma Versa 2 ne s'allume plus et ne se charge plus

[Magali_2809]

Bonjour,

Ce matin ma montrée était chargée à 82% et s'est soudainement éteinte.

J'ai essayé de la charger mais cela ne marche toujours pas. J'ai suivi les instructions du site à savoir nettoyer les capteurs de la montre, ceux du chargeur, vérifier le câble usb et la prise, la laisser branchée au chargeur même si éteinte pendant 30 minutes. Toujours rien.

Pourriez-vous m'aider?

Merci d'avance!

[LeandroFitbit]

Bonjour @Magali_2809 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Je vous conseille de redémarrer votre Versa 2, en suivant les étapes décrites ci-dessous :

• Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton.

Je vous souhaite un bon dimanche.

[Julia1224]

Bonjour,

j’ai également le même problème et fait les mêmes étapes.

Jai également essayer de maintenir le bouton pendant 10 secondes a plusieurs reprises et rien ne se passe. Mon écran est toujours noir.

Y a t’il un autre moyen de réinitialiser la montre que par le bouton, dans l’application par exemple? Où est-ce qu’il y aurait qq chose d’autres que je pourrais faire.

Merci pour votre aide.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Julia1224,

Merci d'avoir posté dans la Communauté ainsi que d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de le faire. 

Je vous conseille de modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire, veuillez consulter l'article Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Bon début de semaine.