Ma Versa Lite se déconnecte toujours de mon téléphone

[ElisaMcDuff1993]

Bonjour, 

J'ai tout essayé avec mon téléphone Samsung S9. J'ai tout réinitialiser l'application et mon téléphone, mais je reste connecter quelques heures avec l'application fitbit après elle ne trouve plus ma montre. Donc, elle ne synchronise pas et je n'ai pas accès à tout dans mon téléphone. 

Quoi faire?

Merci 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[ElisaMcDuff1993]

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @ElisaMcDuff1993. Je te remercie de nous faire part de cet inconvénient avec ces détails et pour les manipulations que tu as déjà tentée. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Voici comment mettre à jour l' application :

1. Ouvrir Google Play Store.
2. Taper sur le bouton - Menu -
3. Taper sur - Mes jeux et applications -
4. Sélectionner l'Application Fitbit dans la liste d'applications.
5. Taper - Mise à jour -

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera. Tiens-moi au courant si tu as encore besoin d'aide. 

[ElisaMcDuff1993]

Super Merci beaucoup.

Sa fonctionner 🙂

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour me tenir au courant @ElisaMcDuff1993. Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour la synchronisation marche bien. 

Notre but est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Je reste à ta disposition pour toute autre question ou commentaire. 

[Emilie.moulon]

Bonjour,

Mon conjoint ma offert la versa lite ce Noël sauf que depuis le démarrage je n'arrive pas a la connecter en bluetooth, je ne reçois aucune notification sur ma montre et le bluetooth se déconnecte tous seul au bout de 5min.

Je ne comprends et ça me contrarie énormément.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Je commence a désespérer j'ai essayé énormément de chose trouvé ici comme redémarrer le téléphone et la montre, redémarrer le bluetooth désinstallé l'application mais rien y fait.