Ma Versa ne se rallume pas

[LalyjfA]

Bonjour 

Après une courte baignade( j’essuie toujours ma Versa) l’écran s’est éteint. J’ai tenté de la mettre à charger mais elle est devenue brûlante. Les Led vertes ne s’allument plus .

J’ai tenté de la rallumer en maintenant les boutons arrière et bas une dizaine de secondes mais en vain. 

Apparement c’est un problème récurrent à la lecture des posts.

Avez vous une solution ? Merci 

Édition de modérateur: Format

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @LalyjfA! Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec ta Versa qui ne s'allume plus après une baignade. J’apprécie les détails que t'as fourni et les étapes que t'as suivi. Je te conseille de vérifier que la batterie obtient assez de puissance lors de la charge en utilisant une source d'alimentation différente, de nettoyer les contacts du chargeur ainsi que ceux de la montre et de suivre les reste d'indications dans l'article: Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne se charge-t-elle pas ? 

Dis-moi comme ça se passe! 

[LalyjfA]

Bonjour
J’ai déjà effectué les démarches conseillées sans succès . L’écran reste « noir » , inactif. De plus, l’application n’arrive plus à se connecter à la montre, il ne la reconnaît plus.
Cordialement

[AlexandraFitbit]

Bonjour @LalyjfA! Merci pour ton retour et pour indiquer que t'as déjà suivi les étapes suggérés. C'est dommage qu'elles n'ont pas marché. Je viens de créer un dossier pour toi dans notre S.A.V. à fin qu'ils puissent mieux t'aider. Ils seront bientôt en contact avec toi, sois attentive à ton courriel s'il te plaît.

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂