Ma montre Versa 3 redémarre sans arrêt puis là elle est morte

[Mel_Du]

Bonjour,

J'ai acheté une Versa 3 il y a 3 ans, à peine 1 an après elle a commencé à bugger. Rien à faire! Redémarrage, déconnection de l'application, etc. Une chance que j'avais pris une garantie, on me l'a changé. Et bien, ma nouvelle Versa 3 d'à peine 2 ans bug elle aussi. Vendredi elle redémarrait sans raison et sans arrêt. Je l'ai rechargé, j'ai changé l'horloge afin de m'assurer qu'elle soit de Fitbit, j'ai redémarré la montre, je l'ai déconnecté du téléphone et ça fonctionné, mais seulement 2 jours. Depuis hier, tout a recommencé, le même scénario. La montre redémarrait sans arrêt, j'ai refait le même processus, rien y fait. Maintenant elle est morte, plus d'écran, elle ne s'allume plus, elle ne redémarre plus, même en pesant pendant plus de 10 secondes sur le bouton du côté. J'espère que vous aurez une solution à me proposer, parce que personnellement je suis TRÈS déçu par mon expérience avec Fitbit.

[MarioSFitbit]

Bonjour @Mel_Du et merci de ton retour sur la Communauté Fitbit! 

Je remercie ton message, et je suis vraiment désolé d'apprendre que tu as eu ce souci avec ta montre Versa 3 qui redémarrait sans arrêt, et que maintenant ne s'allume plus. 

Ce n'est pas l'expérience voulue pour nos utilisateurs, et je comprends tout à fait tes sentiments à ce sujet. 

Je remercie aussi tous les efforts de dépannage que tu as faits. 

Pourrais-tu m'indiquer si tu as déjà essayé de remettre en charge ta montre Versa 3?

• Il est important de vérifier la connexion, en s'assurant que la connexion au câble de charge soit sécurisée et que le câble est branché sur un port USB fonctionnel (ordinateur ou chargeur mural certifié UL).
• Des conseils au sujet de la charge sont énoncés ici: Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

En la branchant, est-ce que tu perçois une vibration ? Vois-tu le logo Fitbit apparaitre sur l'écran? Vois-tu les lumières au dos du boitier? 

[Mel_Du]

Bonjour,

Oui, j'ai essayé de la chargé en utilisant le fil de Fitbit dans un branchement sécuritaire. La montre reste noire, ne redémarre pas et devient très chaude. Je crois que c'est la fin de mon expérience avec Fitbit...

[Mel_Du]

2 montres avec les mêmes problématiques en 3 ans c'est trop! Trop peu pour le prix payé.