Bonjour,
J'ai ma montre VERSA depuis juin 2019. Je n'ai pas eu des soucis jusqu'au 5 août, date à la quelle j'ai constaté un déphasage horaire entre ma montre et mon téléphone portable. En creusant en peu je me suis rendu compte que l'apps Fitbit cherche ma montre pour synchroniser mais ne le trouve plus.
J'ai essayé le restart de la montre, j'ai déconnecter/reconnecter le Bluetooth du téléphone, j'ai désinstallé/réinstallé l'apps Fitbit. J'ai déconnecté la Versa et j'ai l'ai rejumelé de nouveau avec mon téléphone (non sans difficulté). Toujours pas de synchronisation continue, l'apps ne trouve pas ma montre.
Je suis allé plus loin en faisant une réinitialisation paramètres usine. Après jumelage difficile il n'est toujours pas capable de synchroniser les informations.
Auriez-vous l'amabilité de me dire comment résoudre ce problème?
Le service client est toujours occupé par téléphone et quand j'essaie de m'adresser au support je site FITBIT passe en Anglais!
Merci d'avance pour votre aide!
Lucian
