Ma montre versa deux ne reçois ni les messages ni les appels

[Sara58]

Bonjour j'ai acheté ma montre il y a 4 jours j'ai connecter ma montre à mon mon téléphone les appels et les messages ont bien été reçu la première journée, depuis hier elle ne m'a pas indiqué  ni les messages ni les appels alors qu'il n'y a pas eu de mise à jour sur mon téléphone

[SunsetRunner]

bonjour

vous utilisez quel téléphone ?

cordialement

[Sara58]

Samsung  Galaxy J6Envoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy.

[SunsetRunner]

Il faut regarder dans les paramètres du téléphone si l'application Fitbit est autorisée à fonctionner en arrière plan et si la gestion de la batterie ne vient pas fermer l'application.

[Sara58]

Bonjour

mon téléphone galaxy J6 détecte la versa 2 en disponible mais n'arrive pas à l'appareiller depuis ce jour, avant tout fonctionnais à nouveau.

[SunsetRunner]

Ce n'est pas le téléphone qui doit détecter la montre mais l'application Fitbit mobile.

[Sara58]

j'ai  re connecter ma montre à mon mon téléphone l GALAXY J6 mais elle ne m'indiqué pas les messages ni les appels alors qu'avant tout fonctionnais alors qu'il n'y a pas eu de mise à jour sur mon téléphone eyt aucun changement et que ma montre est chargée à 95%

[SunsetRunner]

Essayez ceci

Si la montre est active et fonctionnelle (accès données et applications type chrono alarmes etc)

Supprimer le jumelage de la montre existant dans l'application Fitbit

Supprimer la connexion bluetooth de la montre dans le téléphone si elle existe

Supprimer le cache de l'application Fitbit

Éteindre la montre

Déconnecter votre compte fitbit de l'application

Désinstaller l'application Fitbit

Redémarrer le téléphone

Réinstaller l'application

Reconnecter votre compte Fitbit

Redémarrer le téléphone 

Allumer la montre

Relancer une configuration d'appareil dans l'application..