Manque 2 jours dans mon rapport Fitbit

[Jipiètout]

Depuis peu ma montre Versa 2 ne montre plus samedi et dimanche dans mon rapport hebdomadaire.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Jipiètout. Je te remercie de nous écrire.

Je vois que tu as été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux.

Bien cordialement.

[Jipiètout]

Ça ne répond pas à ma question 🤨

[GraceGFitbit]

Merci pour prendre le temps de mettre à jour ce fil de conversation @Jipiètout.

Si à ce jour l'inconvénient persiste, afin de mieux t'aider un peu plus d'information pourrait être utile :

• Vois-tu les exercices dans la vignette "Suivez votre exercice" sur ton tableau de bord ? Vois-tu le reste de donnes ? 
• As-tu remarqué des inconvénients de synchronisation ? Si tu souhaites avoir un rapport qui reporte toutes les données hebdomadaires, il faut synchroniser la Versa 2 régulièrement de façon quotidienne.
• Des captures d’écran pourraient être utiles. Voici comment ajouter des captures d'écran.

L'équipe du SAV peux confirmer avec toi les dates de la synchronisation, c'est pourquoi je t'avais recommandé de continuer l'assistance avec eux. Aussi, c'est plus facile de te donner un suivi si tu réponds dans le même dossier. 

Meilleurs salutations !

[Jipiètout]

Je ne comprend plus rien. À qui je m’adresse ? Les courriels ne sont pas signés.
Cordialement
Jean-Pierre

Envoyé de mon iPhone

Édition de modérateur : Information personnelle supprimé

[GraceGFitbit]

Merci pour la réponse @Jipiètout.

Je te remercie d'avoir posté ces questions sur les forums de Fitbit. Prends en compte que le forum Fitbit est composée de personnes qui échangent des idées, des solutions, des conseils, des techniques et des informations sur les produits et les services Fitbit qu'ils apprécient. Nous les modérateurs sommes identifiés par une icône « MOD », identifiés par le titre « Fitbit », tu peux voir l'icône et mon prénom (Grace G) à gauche du post. Sur le forum les autres participants peuvent aussi répondre à tes questions.

Tu as aussi contacté le service après-vente ou SAV Fitbit par courrier, ils se chargent du suivi de la marchandise après l'achat par le client. Si besoin, il assurent l'entretien, la réparation ou l'échange d'un produit. Les fonctions du SAV ne se limitent pas au remplacement ou à la révision du produit. Dans les courriers mes collègues signent à la fin du même mail. 

J'espère avoir répondu à toutes tes questions.

Cordiales salutations.