Message sur l'écran "Données non effacées Synchroniser et réessayer"

[Allienne]

• J ai essayé de remetre les parametre à usine 
• Ma montre me montre un message avec une crois ^Données non effacées Synchroniser et réessayer^
• Je ne sais pas quoi faire merci de votre aide

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Allienne. Je te remercie de nous écrire et nous faire part de la situation. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en contact avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ta disposition pour toute autre question ou commentaire. 

[Allienne]

Très bien mais la c'est y n problème totalement différent

[Yourii]

Je viens d'avoir le même problème !

Data not cleared Sync & try again

De plus si je choisis Belgique/Belgïe ... il est en  ... anglais !!! Je dois donc choisir : emplacement France

Il est quand même assez versa-tile concernant la synchronisation ! Mieux qu'avant mais pas toujours synchronisé ...

[Yourii]

En chat avec le sav - très bien dirigé -, suppression et réintroduction de la montre : à nouveau fonctionnelle avec tous mes paramètres MAIS pas la dernière version du logiciel (j'ai 35.68.9.12 ...) le téléchargement a pourtant été fait mais il m'est signalé qu'i ne s'est pas installé correctement ... décidemment, FitBit ... pfffffffff

🙄 🙄 🙄

[GraceGFitbit]

Merci pour vos commentaires @Allienne et @Yourii.

Pouvez-vous m'éclaircir si vous avez encore besoin d'aide ? 

Si c'est le cas, pouvez-vous m'indiquer si : 

• Si vous avez déjà redémarré la montre connectée ?
• Si vous avez déjà tenté de configurer la montre connectée ? 

Dans l'attente de vos nouvelles. 

[Yourii]

J'ai déjà par avance répondu ... Saut la mise à jour vers le dernier firmware qui n'a pas fonctionné.

SAV impeccable, sinon. Mais, bon ... pas remis à son état avant ce blocage ...

[Yourii]

Je ne vais pas me proposer au SAV ... Le problème est résolu en passant par remettre les réglages d'usine et donc une nouvelle ixième configuration ; la dernière version du firmware est installée.

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @Yourii. 

Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour tout marche mieux. 

Si tu as des questions supplémentaires, n’hésite pas à nous contacter. 

Je te souhaite un excellent weekend !