le 08-30-2018 19:15 - dernière modification le 09-07-2018 18:35 par GraceGFitbit
le 08-30-2018 19:15 - dernière modification le 09-07-2018 18:35 par GraceGFitbit
Bonjour,
j’avais un charge 2. Je viens d’acquerir une versa qui a synchronise mes données du bracelet charge 2 mais impossible de faire la mise à jour ni sur wifi ni sur Bluetooth. La montre bloque et grosse croix rouge donc non utilisable. Je suis sur iPhone X mais cela ne fonctionne pas non plus sur l’iPhone 6. Des suggestions? Merci pour votre aide
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté et format.
le 08-31-2018 22:48
le 08-31-2018 22:48
Bonjour @Olinini, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as des inconvénients pour faire la mise à jour de ton Versa.
Merci de m'avoir indique quels sont les appareils que tu as pour tenter la mise à jour. En effet, pour une utilisation optimal de la montre et de l'application, nous conseillons de les avoir toujours à jour.
Voici donc, les instructions pour mettre à jour ta Versa :
J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant!
le 09-06-2018 22:18
le 09-06-2018 22:18
Bonsoir,
j’ai réussi à faire la mise à jour avec un partage de connection de mon mari. Par contre je perds bcp le Bluetooth donc plus de notifications. Je dois relancer à chaque fois la montre et:ou mon iPhone pour qu’il la détecte. Le iPhone X est bien compatible? D’où vient ce problème?
Bonne soirée
le 09-07-2018 18:35
le 09-07-2018 18:35
Merci pour ta réponse @Olinini, je suis contente d'apprendre que tu as réussi à bien faire la mise à jour.
Concernant les notifications, tout d'abord je te confirme que l'iPhone X est bien compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles si tu veux voir par toi même.
Pour continuer, prends en compte que si ton téléphone gère plusieurs connexions Bluetooth simultanément :
Ces interruptions sont généralement causées par des limites liées au système d’exploitation et au Bluetooth. Il est également possible que l’une des applications soit à l’origine du problème.
Si cela est en ordre et l'inconvénient persiste, je te recommande de vérifier la solution proposé dans cet post.
J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant!
le 08-12-2019 19:29
le 08-12-2019 19:29
Bonjour,
Jai une versa lite édition depuis peut et je n’arrive pas à faire la mise à jour. Du coup je ne peut plus utiliser ma montre. J’ai un iPhone 7
merci de votre réponse
le 08-31-2019 14:41
le 08-31-2019 14:41
Bonjour @Charlottechat, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse.
Je voudrais savoir si à ce jour l'inconvénient persiste ? Dans ce cas là, je te recommande de redémarrer ta Versa en suivant les instructions ci-dessous :
Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider si besoin. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺