Mise à jour qui n’arrive pas à terme

[Ophe]

Bonjour,

Mon application fitbit m’indique qu’il y a actuellement une mise à jour à effectuer sur ma fitbit Versa. J’essaie en vain de l’installer mais chaque fois cette mise a jour se bloque, après de longues heures d’attente... et la barre de chargement visible sur la montre s’immobilise.

J’ai déjà éteint et rallumée la montre, puis desinstallée et réinstallée ma Versa sur l’application. 

Que faire ? En attendant elle ne m’indique plus les pas, rythme cardiaque etc... 

Merci d’avance ! 

[SunsetRunner]

bonsoir

avez vous connecté la versa en wifi (par l'application) pour accélérer la mise à jour.

vous etes en versa ou en versa lite?

cordialement

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Ophe! Merci pour partager l'inconvénient que tu trouves avec la mise à jour de ta Versa. J’apprécie les détails que t'as partagé, ainsi que les manipulations que t'as fait. Il me fait plaisir de t'aider. Tu peux connecter le téléphone et ta Versa au wifi comme @SunsetRunner a gentiment suggéré. De plus je te conseille de suivre les indications dans l'article: Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Fais-moi savoir si t’as plus de questions! 😉

[Ophe]

Bonsoir,

J’ai bien connectée ma Versa au wifi par l’application et laissé la montre et mon téléphone à côté de mon routeur wifi. Pourtant la mise à jour reste bloquée à un certain stade... 

j’ai eu beau essayer rien ne fonctionne 

[AlexandraFitbit]

Bonsoir @Ophe! Merci d'indiquer que t'as bien connectée ta Versa au wifi par l’application, mais la mise à jour reste bloquée à un certain stade. Je te conseille donc de supprimer la Fitbit de ta compte et la configurer à  nouveau, la mise à jour se fera automatiquement. 

Si tu as plus de questions, je serais par ici! 😊

[eole1]

Bonjour, 

J'ai eu exactement le même problème que Ophe, mais derniernement. Cependant après avoir suivi toutes les étapes décrites ci-dessus, et même supprimer la fitbit de mon compte et de la configurer a nouveau, cela ne marche pas, et la mise à jour reste obligatoire, mais se suspend à 6%. 

Avez vous d'autres solutions ?