Mode ne pas déranger bloqué

[Anne_so094]

Suite à un chargement, ma montre Versa 2 s’est retrouvée avec le mode « ne pas déranger » activé, mode qu’il m’est impossible de désactiver. Je n’ai donc plus accès à rien sur ma montre, tout est bloqué excepté la lecture de l’heure. Pouvez-vous m’aider? Merci

[LeandroFitbit]

Bonjour @Anne_so094 et bienvenue sur la Communauté Fitbit

Je vous conseille de redémarrer votre Versa 2, en suivant les étapes décrites ci-dessous :

• Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton.

Je vous souhaite un bon début de semaine.

[Anne_so094]

Bonjour, 

j’ai déjà essayé cette solution plusieurs fois malheureusement sans succès. Et depuis ce soucis, ma montre se décharge en 8h alors qu’elle tenait une dizaine de jours avant.. comme si elle avait été programmée pour tomber HS du jour au lendemain.. elle n’a pas 2 ans.. 

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Anne_so094.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.