Mon écran allume plus

[Cathp4]

Bonjour mon écran allume plus..

Je reçois message car ma montre vibre mais mon écran ne montre plus rien! Le noir total

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Cathp4. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient avec ta montre connectée. 

Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer la montre en suivant ces instructions : Maintiens enfoncé le bouton pendant dix secondes, jusqu’à ce que le logo Fitbit apparaisse sur l’écran.

En redémarrant la montre, tu relanceras l’appareil mais aucune donnée ne sera effacée.

Aussi, la Fitbit Versa 2 te propose plusieurs apparences pour l’écran de l’horloge. Peux-tu m'indiquer lequel as-tu choisi ?  Je voudrais savoir aussi si tu as cet inconvénient avec un autre écran d'horloge ? Je te recommande de changer l'affichage de l'horloge selon les instructions dans cet article : Comment modifier l’affichage des activités et de l’heure sur mon appareil Fitbit ?

Dans l'attente de tes nouvelles. 

[SunsetRunner]

J'ai eue ma montre en déc 2019 qq mois après on me la remplacer car elle ne fonctionnait plus.... la j'ai un autre problème je l'ai mise sur la charge et oups plus rien .... c'est bizz je suis très déçu ça fait 2 x en même pas 1 an.... 

[SunsetRunner]

Je fais des mise à jour et redémarrage mais mon écran reste noir, toutefois sur mon compte les pas son comptés.  Je fais des redémarrage et c'est toujours la même chose pas de changements sur mon écran,

[Katquart]

Bonjour,

Ma montre a commencé a avoir un peu de difficulté avec le tactile mais fonctionnait. Puis en voulant aller dans les paramètres quelques heures plus tard, le bas droit de l'écran ne fonctionnait plus. Aucun moyen de faire réagir quoi que ce soit dans l'écran. La batterie s'est mise a se vider a une vitesse impressionnante. Je l'ai laissé sur le comptoir toute la nuit . Le lendemain la batterie était à plat, je l'ai chargée et depuis, elle n'ouvre plus du tout. Quelqu'un a eu un problème similaire?

[caro56...]

Bonjour, j'ai eu ma montre à noel,je l'ai installée, chargée,elle fonctionnait très bien, mais depuis 2 jours, l'ecran est noir, rien ne se passe. je l'ai chargée, mais aucun signe, pas de voyant de charge, elle ne vibre pas, il ne se passe rien..aucun voyant ni a l'avant ni à l'arriere de la montre.

Elle s'est arreter de fonctionner toute seule. j'ai d'abord pensé que c'etait la batterie, mais elle ne se charge pas.elle n'a pas eu de choc, usage simple, je ne comprends pas.

Merci de votre réponse

[Ellyn79]

Ma fitbit versa 2 ne s'allume plus alors que la batterie est bien chargée et le bluetooth de mon téléphone ne trouve pas la montre

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Ellyn79. Je te remercie de nous faire part de la situation. 

J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. En effet, ce sont eux qui peuvent mieux t'aider, ma recommandation serait donc de continuer à répondre à leurs emails. 

J'ai déplacée ton message à ce fil de conversation pour que tu aies d'autres réponses concernant cet inconvénient. 

Merci pour ta patience. 

Cordialement.

[Leila25]

Écran noir depuis 24 heures et décharge ultra rapide

[Célinecacouette]

bonjour, 

Ma montre versa s'éteint dès que je l'enlève de son socle.

Je n'arrive ni à l'allumer par le bouton, ni à la réinitialiser. Lorsqu'elle elle veut bien s'allumer quand je la pose sur son socle (pas toujours) elle s'éteint dès que je l'enlève pour la mettre.

Pourtant elle est chargée ?

Merci pour votre aide