Mon écran versa 2 reste blanche et clignote

[Alexendraaudrey]

Depuis quelques jours, l'écran de ma versa 2 reste blanche et clignote. J'ai essayé de l'éteindre et de la réinitialiser lorsque j'ai eu un moment où l'écran était normal. Sans succès. Que faire ? J'ai acheté ma montre le 10 mai 2020

[SunsetRunner]

Bonjour

La montre est elle vue par l'application Fitbit (regardez la date de synchronisation)

Essayez un redémarrage par appui long sur le bouton.

Si cela ne veut pas vous pouvez la réinitialiser par le bouton.

Appui long sur le bouton

A l'affichage du logo et/ou vibration relâcher le bouton 2 secondes

Puis reappuyer sur le bouton jusqu'au logo animé.

Cordialement

[Thiée.T]

Hello,

Toutes ces procédures connues ont déjà été appliqués est pour cela que
Fitbit avait début 2020 déjà fait un échange sous garantie , mais pas de
chance pour moi. Les défauts ré apparaissent...

J’avais même proposé à Fitbit de renvoyer la montre défectueuse, elle est
toujours ici avec la deuxième qui ne fonctionne pas correctement 😔.

Thiée.T

Email: calabre.tp@gmail.com

[SunsetRunner]

Un conseil ne faites pas apparaître votre email.dans votre réponse. Les arnaqueurs vont se régaler.

Je suis étonné que le même défaut apparaisse.

Et même avec une réinitialisation cela ne disparaît pas ?

[Alexendraaudrey]

J'ai déjà tenté, maintenant même mon téléphone ne reconnaît plus ma montre. Je ne sais plus quoi faire.

[SunsetRunner]

Après une réinitialisation la montre est amnésique et donc ne reconnaît pas votre application

Supprimer le jumelage bluetooth dans le téléphone et la configuration de la montre dans l'application et refaites "configurer un appareil".

[Alexendraaudrey]

Ça ne fonctionne pas. Et depuis que j'ai essayé ,j'ai droit a un mouvement descendant de mauve au blanc. La montre vient chaude super vite. 

[SunsetRunner]

Ok 

Je pense qu'elle est morte.

Contactez le SAV.

[Alexendraaudrey]

🙄 au risque d'avoir l'air niaiseuse comment je fais ? 

[SunsetRunner]

Vous n'êtes pas niaiseuse. L'accès n'est pas évident

Contactez le SAV par le lien AIDE en bas de cette page web puis assistance technique et CHAT aux heures de bureau.

[Alexendraaudrey]

Merci beaucoup ! 

Passez une belle journée