Mon sommeil ne se comptabilise pas

[Genevieve101]

C'est comme si ma versa 2 était pas capable minimum 2 fois sur 3 de lire mon sommeil pourtant je ne change pas rien sur la façon de la porter sur mon poignet

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Genevieve101, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Ce sera un plaisir de répondre à tes questions. 

Dans certains cas tu peux voir la structure de sommeil (à savoir le temps que vous avez passé endormie, agitée et éveillée) au lieu des phases de sommeil si :

• Si tu as dormi dans une position qui a empêché le coach électronique d'obtenir une mesure cohérente de ta fréquence cardiaque ou si tu l'as porté de manière trop ample ou trop serre. En effet, Fitbit se sert de la combinaison des types de mouvements et surtout de la fréquence cardiaque pour générer une estimation de tes phases de sommeil. Pour de meilleurs résultats, portes ton coach électronique plus haut sur ton poignet (environ la largeur de 2 à 3 doigts au-dessus de l'os de votre poignet). Le bracelet doit être bien positionné mais pas trop serré.
• Si le niveau de batterie de ton coach électronique est insuffisant. 
• Si tu as utilisé l’option -Commencer à dormir maintenant- dans l’application Fitbit. 
• Si tu as dormi moins de 3 heures.

Si tout cela est en ordre et l'inconvénient persiste, je te recommande de redémarrer ta montre. 

Tiens moi au courant si tu as encore besoin d'aide. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺

[cbhr]

Bonjour,

J’ai acheté la Versa 2 pour entre autre surveiller mon sommeil !
Ça ne marche pas bien 😹
Je dors entre 4 et 5 fois par jour pour des périodes de 3 ou 4 heures maxi
Hier la montre me disait que je n’avait pas dormis depuis avant-hier 17h44 alors que j’ai eu au moins 4 période de sommeil.

Comment solutionner ce problème ?

Merci de votre aide

CBHR

[GraceGFitbit]

Bonjour @cbhr, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

J'ai confirmée avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux, ma recommandation serait que tu continues à répondre à leurs emails car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Toutefois, j'ai déplacée ton post à ce fil de conversation pour que tu aies plus de réponses. Je te conseil de jeter un œil à l'information déjà partagée. 

J'espère que cette information te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺

[cbhr]

Bonjour

Après une longue discussion avec votre support il a été convenu que votre montre n'était pas du tout adaptée à ma vie(4 à 5 périodes de sommeil par jours) et que je devais la retourner chez "Boulanger"

Sincèrement

Cyril

P.S. la montre depuis hier n'a comptabilisé qu'une période de 19h52 à 20h54 alors que j'ai dormis vers 00h et de vers 1h à 4h

Édition de modérateur: Information personnelle

[GraceGFitbit]

Merci pour nous tenir au courant et nous faire part de tes impressions @cbhr. 

Si tu as encore la montre, j'aimerais ajouter que tu dois prendre en compte que ta Fitbit Versa se sert de la combinaison des types de mouvements et surtout de la fréquence cardiaque pour générer les données de tes phases de sommeil.

Toutefois, afin de mieux t'aider peut être que des captures d'écran pourraient être utiles, voici comment ajouter des captures d'écran.

En attendant, tu peux aussi modifier la période de sommeil.

Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. Je te souhaite un excellent weekend !

[cbhr]

Bonjour

Où se trouve sur ma Versa 2 : la "Sensibilité du Sommeil"

J’ai prêté ma montre à ma femme, qui est une vraie marmotte, pendant une nuit, la Versa 2 à bien enregistré son sommeil


Cordialement

Cyril

Édition de modérateur: Information personnelle

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @cbhr. 

Pour le moment il n'est pas possible de changer ce paramètre depuis la montre. Voici les instructions pour modifier ce paramètre depuis l'application : 

1. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter sur l’icône Compte (Ta photo en haut)   .
2. Aller en bas et tapoter sur Paramètres avancés > Sensibilité du sommeil.
3. Synchroniser

 Pour plus de détails je te recommande cet article: Comment suivre mon sommeil avec mon appareil Fitbit ?

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. La Communauté est ici pour t'aider ! 

[Evehebert]

Moi aussi ma fitbit versa 2 ça fait 2 soirs que mon sommeil marque n'importe quoi, et je  comprend pas car elle fonctionnais super bien ke viens de l'avoir alors je ne suis pas familière encore. Il on fait une mise à jour et depuis c'est pas mais vrai heure de coucher et de lever. pourtant tout le reste marche et ce synchronise.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Evehebert. Mes excuses pour la réponse tardive. 

J'aimerais savoir si tu as déjà pris en compte l'information et conseils déjà partagés dans ce fil de conversation ? Peut-être aussi que des captures d'écran pourraient être utiles. 

Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 

[Gaboury]

Bonjour je ne vois pas l'option sensibilité du sommeil à l'endroit indiquée. Serait-il possible de le voir ailleur?

[GraceGFitbit]

Bonjour @Gaboury, comment vas-tu ? 

Si tu utilises l’application Fitbit pour Android, tu dois modifier le paramètre Sensibilité du sommeil sur Fitbit.com. Voici les instructions : 

1. Se connecter au tableau de bord sur Fitbit.com puis cliquer sur l’icône de roue dentée située dans le coin supérieur droit.
2. Aller dans Paramètres > Appareils puis faire défiler l’écran vers le bas jusqu’à Suivi du sommeil.

Pour savoir plus concernant ce paramètre je te recommande cet article : Quelle est la différence entre le paramètre de sommeil normal et sensible dans l’application Fitbit ...

J'espère que cette information te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend !