Montre Versa 2 écran tactile ne répond plus

[DChamal]

Bonjour, 

J'ai une Versa 2 depuis à peine 3 semaines, et depuis hier l'écran tactile répond mal: parfois on a le temps de "tappoter" deux ou trois fois puis ça ne répond plus: elle reste bloquée et sans réponse, il faut attendre que l'écran s'éteigne puis "tappoter" à nouveau deux ou trois fois et ainsi de suite. D'autres fois, on voit juste l'horloge mais elle ne répond à aucun tappotage...

J'ai réussi péniblement à l'éteindre puis la re-démarrer mais ça n'a rien changé...

J'ai l'impression qu'en fin de journée ça va un peu mieux, mais le matin ça recommence...

Je préciser que je n'ai pas encore réinitialisé car je craignais de perdre les données enregistrées.

ça m'ennuie, d'autant plus qu'elle a même pas trois semaines d'utilisation...
Merci pour votre support.

[Mmlachance]

Ce matin, je n'arrivais même pas à éteindre mon alarme. Puis l'écran ne réagissait pas, sauf pour montrer l'horloge lorsque j'appuyais sur le bouton. Je n'ai pu éteindre l'alarme qu'après le 4e rappel. Je suis déçue, moi aussi je l'ai depuis Noël seulement....

[DChamal]

J'ai eu exactement pareil ce matin ! Impossible d'éteindre le réveil pendant au moins 4 ou 5 rappels...

Si tous les modèles ont ce défaut, ce n'est même pas la peine de demander un échange...

[Mmlachance]

Ce matin ça faut 1h15 qu'il n'y a rien à faire avec ma montre. L'écran affiche l'heure quand j'appuie sur le bouton, mais aucune autre action n'est possible. Je l'ai redémarré et ça ne change rien. Selon l'aide, la prochaine étape serait de l'éteindre et de la rallumer, mais je ne peux même pas me rendre dans le paramètres pour le faire puisque l'écran ne répond pas...Je suis vraiment très déçue. 

[marche45]

je suis decue,de ma montre pour mon tactile ne fonctionne plus .veuillez me contacter . merci.

[DChamal]

Bonjour,

Il y a-t-il des gens de Fitbit sur ce Forum ? Je n'ai eu aucune réponse officielle... Dois-je renvoyer ma montre ? Voilà plus d'un mois que je l'ai, elle est quasiment inutilisable, le tactile ne marche plus...

[Sibdjen]

Bonsoir, j’ai eu le mémé soucis, sauf qu’en voulant la réinitialiser tout à planter 

du coup j’ai lancé un tchat avec Fitbit et après envoi d’une vidéo, et quelques mails, ils m’ont proposé un remplacement pire et simple de la montre. 
a tenter, c’est un peu fastidieux 

mais la prise en charge est top

[DChamal]

Bonjour, merci pour votre réponse. Comment lancez-vous un chat avec Fitbit ? Merci

[Sibdjen]

Bonjour

en bas de cette il suffit de cliquer sur aide, Puis  contacter l’assistance technique