Montre Versa 2 bloquée

[lolo77270]

Bonjour 

je cherche un moyen de débloquer ma Versa 2 , qui me demande un déverrouillage avec mon téléphone portable car après plusieurs essais , cela ne fonctionne toujours pas.

Une solution SVP .........

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

Bonjour

Ce code vous est demandé par la montre?

Avez vous programmer dans l'application mobile fitbit le "verrouillage de l'appareil"

Cordialement

[lolo77270]

Merci pour votre retour.

Cependant je suis bloqué car le code demandé par mon téléphone n’apparaît pas sur la montre .

Elle est bloquée et je ne trouve pas le moyen de réinitialiser le tout .

Impasse totale et je ne trouve pas le moyen de déblocage sur l'application de mon téléphone.

Un avis ??? 

[SunsetRunner]

Pouvez vous envoyer une image de la montre demandant le code?

Essayez de regarder dans l'application mobile fitbit, votre compte (image de votre alias) puis menu montre (image de la montre) et enfin verrouillage de l'appareil.

[lolo77270]

[lolo77270]

Voilà pour la photo et je ne trouve pas le menu montre sur appli et quand je veux appairer il n'y a aucun code sur montre .

Merci en tout cas 

[SunsetRunner]

Ok

Vous n'avez pas l'image de la montre comme ceci

 

[lolo77270]

J'ai bien ce profil mais aucun appareil .

Du coup j'ai essayé un appairage Versa 2 mais le téléphone via appli me demande un code de la montre mais celle ci ne m'en donne aucun et me redonne "déclocage ave votre téléphone".

Impasse

[SunsetRunner]

Ok

Il va falloir la réinitialiser

[lolo77270]

Merci d'avoir pris le temps.

Je vais la réinitialiser.

Je vous contacte si soucis.

[JulieEdith]

Bonjour, j’ai le même problème. 
mais je ne réussis pas à réinitialiser car la montre est verrouillé je ne peux pas accéder aux paramètres. Quoi faire? 
Merci! 

[LeandroFitbit]

Bonjour @JulieEdith et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille d'effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine :

• Maintenez le bouton enfoncé pendant environ 8 secondes.
• Lorsque le logo Fitbit disparaît :
  • Relâchez brièvement le bouton (pendant moins de 2 secondes).
  • Maintenez le bouton à nouveau jusqu'à sentir une seconde vibration plus longue, ce qui indique qu'ils ont lancé la réinitialisation d'usine.

Bon dimanche à vous.

[Leeloo7576]

Bonjour 

J ai le même problème et la reinitialisation ne fonctionne pas: ça continue de me demander le code...Que faire?