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06-18-2019
20:48
- dernière modification le
06-19-2019
20:35
par
AlexandraFitbit
le
06-18-2019
20:48
- dernière modification le
06-19-2019
20:35
par
AlexandraFitbit
Bonjour !!!
j' ai eu en cadeau dimanche une versa lite elle fonctionnait correctement , lundi soir impossible de la connecter a mon pc sous windows10 .j'ai donc fait une réinitialisation et depuis j'ai un gros x rouge suivi du message data not cleared sync & try again.
Merci de m'aider!!!
Édition de modérateur: Format
06-18-2019 21:19 - modifié 06-18-2019 21:19
06-18-2019 21:19 - modifié 06-18-2019 21:19
Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @SunsetRunner! Il me fait plaisir d'apprendre que tu es une nouvelle utilisatrice de Versa Lite. Merci d'indiquer que t'as des inconvénients pour la connecter à mon pc sous windows10 et qu'un gros x rouge s'affiche. J’apprécie les détails que t'as fourni ils sont très utiles.
Note que quand tu configures ta montre pour la première fois, souvent elle fera un mise à jour tout de suite, surement c'est pour cette raison que t'as eu des inconvénients. Je te conseille donc d'essayer la configuration en suivant les étapes dans l'article: Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?, la mise à jour doit se faire automatiquement. Une fois configuré, confirme la version du firmware 32.331.30 dans les paramètres de l'appareil de l'application Fitbit.
Fais-moi savoir comment ça se passe!
le 06-19-2019 00:00
le 06-19-2019 00:00
Bonjour Alexandra
merci pour votre réponse malheureusement je n'ai pas réussi a ma décharge il n'y a pas toutes les infos pour la Vera LITE mon épouse a une charge 3 qui fonctionne correctement donc j'ai toujours mon x rouge que me proposez vous merci par avance
le 06-19-2019 11:39
le 06-19-2019 11:39
bonjour
essayez un appui long (15s ) sur le bouton de gauche (redémarrage forcé)
cordialement
le 06-19-2019 14:54
le 06-19-2019 14:54
Bonjour Donekn
merci pour la réponse malheureusement cela ne fonctionne pas . Cette montre est une versa LITE il n'y a qu'un seul bouton et appartement très peu d'infos sur ce modèle . Je ne sais que faire ???? Bonne journée ....
le 06-19-2019 15:14
le 06-19-2019 15:14
c'est le problème de la LITE il n'y a pas de procédure de redémarrage ou de réinitialisation par les boutons en cas de blocage de la montre.
je vous conseille de voir avec le SAV : lien AIDE en bas de cette page web.
le 06-19-2019 17:48
le 06-19-2019 17:48
Merci pour le suivi !!!!
le 06-19-2019 20:23
le 06-19-2019 20:23
Bonjour @SunsetRunner! Merci pour ton retour et pour indiquer que la X rouge est toujours presente. J’apprécie aussi le fait d'avoir essayé de redémarrer la montre comme @SunsetRunner à gentiment indiqué. Voici le manuel utilisateur Fitbit Versa Lite pour que t'aies plus d'information sur ton appareil. Je viens de contacter notre S.A.V. et ils m'ont indiqué que t'as déjà un dossier ouvert avec eux, je te conseille de répondre leur courriel pour qu'ils puissent faire la suivi, car ils attendent ta réponse.
N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂
le 12-19-2019 19:43
le 12-19-2019 19:43
Comment faire pour enlever. Un x rouge