Montre Versa Lite bloquée sur gros x rouge

[SunsetRunner]

Bonjour !!!

j' ai eu en cadeau dimanche une versa lite elle fonctionnait correctement , lundi soir impossible de la connecter  a mon pc sous windows10 .j'ai donc fait une réinitialisation et depuis j'ai un gros x rouge suivi  du message data not cleared sync & try again.   

Merci de m'aider!!!

Édition de modérateur: Format

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @SunsetRunner! Il me fait plaisir d'apprendre que tu es une nouvelle utilisatrice de Versa Lite. Merci d'indiquer que t'as des inconvénients pour la connecter à mon pc sous windows10 et qu'un gros x rouge s'affiche. J’apprécie les détails que t'as fourni ils sont très utiles.

Note que quand tu configures ta montre pour la première fois, souvent elle fera un mise à jour tout de suite, surement c'est pour cette raison que t'as eu des inconvénients. Je te conseille donc d'essayer la configuration en suivant les étapes dans l'article: Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?, la mise à jour doit se faire automatiquement. Une fois configuré, confirme la version du firmware  32.331.30 dans les paramètres de l'appareil de l'application Fitbit.

Fais-moi savoir comment ça se passe! 

[SunsetRunner]

Bonjour Alexandra

merci pour votre réponse  malheureusement je n'ai pas réussi  a ma décharge il n'y a pas toutes les infos pour la Vera LITE  mon épouse a une charge 3 qui fonctionne correctement donc j'ai toujours mon x rouge que me proposez vous  merci par avance

[SunsetRunner]

bonjour

essayez un appui long (15s ) sur le bouton de gauche (redémarrage forcé)

cordialement

[SunsetRunner]

Bonjour Donekn

merci pour la réponse malheureusement cela ne fonctionne pas .  Cette montre est une versa LITE il n'y a qu'un seul bouton et appartement très peu d'infos sur ce modèle . Je ne sais que faire ???? Bonne journée ....

[SunsetRunner]

c'est le problème de la LITE il n'y a pas de procédure de redémarrage ou de réinitialisation par les boutons en cas de blocage de la montre.

je vous conseille de voir avec le SAV : lien AIDE en bas de cette page web.

[SunsetRunner]

Merci pour le suivi !!!!

[AlexandraFitbit]

Bonjour @SunsetRunner! Merci pour ton retour et pour indiquer que la X rouge est toujours presente. J’apprécie aussi le fait d'avoir essayé de redémarrer la montre comme @SunsetRunner à gentiment indiqué. Voici le manuel utilisateur Fitbit Versa Lite pour que t'aies plus d'information sur ton appareil. Je viens de contacter notre S.A.V. et ils m'ont indiqué que t'as déjà un dossier ouvert avec eux, je te conseille de répondre leur courriel pour qu'ils puissent faire la suivi, car ils attendent ta réponse. 

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[Clem1950]

Comment faire pour enlever. Un x rouge