Montre Versa boitier décollé après avoir nagé.

[emmanuella92]

Bonjour, 

Je suis allé nager avec ma montre et le boitier (le dessus) de la montre a complètement décoller et l'eau s'est infiltré à l'intérieur. Suite à cela elle à complètement arrêté de fonctionner. Je suis très surprise et fâcher de la situation, car la montre est dites waterproof, alors je ne comprend pas... Est-ce que cela est arrivé à d'autre personne? Et est ce que la compagnie offre un dédommagement j'ai acheté la montre en juillet 2018 . Cela survient 2 mois après la fin de la garantis, je possède encore la boite et la preuve d'achat.

Elle ne présente aucun dommage physique, on voit vraiment que la capsule à décollé. J'ai tenter de mettre des photos, mais je n"y arrive pas...

Merci de votre aide,

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @emmanuella92! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec ta Versa qui s'est décollé après avoir nagé. J’apprécie les détails fournis ils sont très utiles. En effet la montre est waterproof, donc il faudra investiguer ce qui s'est passé. Je viens de contacter le S.A.V. et ils m'ont indiqué que tu les a déjà contacté et qu'ils seront bientôt en contact avec toi, sois attentive a ton courriel s'il te plaît. 

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[emmanuella92]

Merci pour votre réponse, en effet je les ai contacté en même temps, je vais attendre leur réponse...

Mais savez-vous si c’est une problématique qui se produit souvent ? 

Emmanuella 

[AlexandraFitbit]

Bonjour @emmanuella92! Merci pour ton retour et pour indiquer que tu vais atteindre leur nouvelles. En réponse à ta question c'est bizarre ce qui s'est passe avec ta Versa, donc il faudra que le S.A.V. fasse un peu plus d'investigation pour voir pourquoi cela est arrivé. 

Fais-moi savoir si t’as plus de questions!

[emmanuella92]

D’accord je vous remercie 🙂 

Emmanuella 

[AlexandraFitbit]

Je t'en prie @emmanuella92! 

Fais-moi savoir s'il y a quelque chose de plus que je puisse faire pour toi! 😊