Montre Versa ne charge plus

[Mary131313]

Ma montre a toujours bien été . Hier je n’avais pas ma charge , elle est morte complètement... pu capable de la charger!! Rien ! Noir ! Sur la charge depuis 24 h 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Mary131313, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient avec ta montre. 

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues à répondre à leurs emails.

Toutefois, dans cette situation nous conseillons de vérifier :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Redémarrer la montre Fitbit.

Je reste à ta disposition pour toute autre question ou commentaire. 😺

[Mary131313]

Déjà toute fait , rien , l’écran, les lumières... rien allume merci

Envoyé de mon iPhone

[Victor2304]

Bonjour,

Ma Fitbit versa ne s’allume plus et ne charge plus.

Quand je la place sur le chargeur elle met 0%

Elle n 'est plus sous garantie?

Est ce un problème de batterie ou de chargeur

Merci de vos réponses

[Mistigri13]

ma versa ne charge plus du tout même après nettoyage rien n'y fait...

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Mistigri13. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir nettoyé ta montre connectée. J'ai déplacée ton message à ce fil de conversation. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait de continuer l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Mary131313]

Pas moi qui vous écrit

Envoyé de mon iPhone