Montre Versa ne s'allume plus et ne charge plus sur son socle

[Caro_74]

Bonjour,

Je possède une montre Versa depuis 3 semaines et malheureusement je n'arrive plus à la recharger : son écran reste éteint même en la rallumant, et une fois branchée sur son socle elle reste toujours éteinte. Le dos de la montre est bien nettoyé et son socle aussi.

Pensez-vous qu'il puisse s'agir d'un problème technique avec son socle de branchement?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

[SunsetRunner]

Bonsoir

Avez vous fait une recherche avec "ne s'allume plus" sur le forum? 

Cordialement

[Caro_74]

Bonjour,

Merci Dunekn pour votre réponse.

Comme pour Aurele1708, j'ai suivi vos conseils en effectuant le Soft reset, puis le Hard reset mais sans résultat. Le % de charge sur ma montre ne s'affiche pas et la synchronisation ne s'effectue pas avec mon téléphone.

[Cendrillone]

Même problème auj sur ma Versa. N'affiche rien quand elle charge et si je tente de forcer l'allumage, l'icône fitbit reste affiché un moment puis l'écran d'accueil, mais aucune action possible, puis à nouveau l'icône fitbit, puis écran noir 

[samuelDA]

Même problème pour moi. Charge à 80% environ hier soir, ce matin plus rien. Pas de "rallumage" sur le socle, pas de réponse sur la combinaison de boutons. J'ai l'impression que l'écran est toujours allumé, mais sans réponse visuelle.