Montre ne charge plus

[poussin33]

hier je me suis réveiller avec un ecran je les mi a regarger et il ne charge pas  christiane

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @poussin33, comment vas-tu ? Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient, ce sera un plaisir de t'aider. 

Afin de mieux t'aider, peux-tu m'indiquer si :

• Les lumières LED PurePulse du coach électronique s'allument ? 
• Vois-tu tes informations affichées sur l'application Fitbit ? C'est-à-dire, si la montre se synchronise ?
• Lorsque tu essaies de charger la montre vois-tu l'icône de batterie apparaître en premier sur ton écran ?

Je te recommande de vérifier si :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Redémarrer ta montre Fitbit.

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. La Communauté est ici pour t'aider !😺

[Masakolaura]

Bonjour,

J'ai moi aussi fait la mise à jour, puis j'ai remarqué que mon écran de ma montre Fitbit versa 2 es-tu devenu noir impossible de la rallumer je l'ai mis à recharger ça va faire plus de 2 heures qu'elle est brancher aucun signe de vie. 

Je viens de l'acheter !

[Marco91]

Je l ai charger avec deux chargeurs différents 

mais rien n y fait 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Marco91, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Merci pour prendre le temps de nous mettre au courant de la situation et pour tes efforts en essayant de trouver une solution.

J'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses. Si à ce jour l'inconvénient persiste je te recommande d'essayer les recommandations partagées dans mon premier post. Pourrais-tu répondre aux questions demandés ?

Je reste à l'attente de tes nouvelles pour continuer à t'aider si besoin. 

[poussin33]

Ci elle est sous garantie suivent ou vous l avez acheté si vous avez pris
chez Amazon ils suffit d aller dans votre compte et vous demander le retour
ils vous envoie une étiquette de retour ou ils vous remboursent la montre
suivant votre choix cela
Mes arrivée pas de problème ils sont très sérieux j'espère que cette
réponse vous aidera bonne soirée à vous

[poussin33]

Quand cela mes arrivée si votre montre est sous garantie il suffit d aller
dans votre compte et de demander le retour

[Bouchra]

J'ai le même soucis rien ne marche. J'ai tt essayé. Elle est sous garantie mais je ne suis pas en france pour le moment que faire? Sachant que je l'ai acheté en août chez Decathlon