Montre verrouillé et appareil supprime du compte par erreur

[Mamouladybug]

Bonjour, 

Je ne sais pas quoi faire.  Ma montre c'est verrouillé,  trop de mauvais mot de passe. Je dois la déverrouiller avec mon téléphone mais dans mon compte fitbit, ma montre (appareil) à été supprimé.  Je n'arrive pas à ajouter l'appareil car je ne peux pas voir le code sur la montre.  

Avez-vous des idées ?

Merci

[LeandroFitbit]

Bonjour @Mamouladybug,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous conseille de réinitialiser votre Versa aux paramètres d'usine. A cet effet :

1. Sur la montre, maintenez les trois boutons appuyés pendant environ dix à douze secondes.
2. Lorsque le logo Fitbit disparaît, relâchez rapidement le bouton d'en-bas à droite et continuez à maintenir les boutons de gauche et d'en-haut à droite (le bouton d'en-bas à droite doit être relâché au moment très précis où le logo disparaît). 
3. Quand l'appareil vibre, relâchez tous les boutons.
4. Attendez environ une à deux minutes pendant que l'appareil efface toutes les données. Finalement, le logo Fitbit apparaît, l'appareil démarre et affiche "Fitbit.com/setup".
5. Lorsque la montre est réinitialisée, veuillez suivre le processus normal de mise à jour du micrologiciel

Je vous souhaite une excellente semaine.