Ne charge pas

[Charlene63]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma montre par cdiscount ( c'est une montre reconditionné)

Elle est en charge depuis 18h.

Je précise :

18h à 19h15 charge sur port dans prise

19h15 à maintenant charge sur port USB de l'ordi 

L'ordi la detecte 

Mais la montre reste eteinte 

Est ce normal???

Je comprends pas

Merci pour vos réponses .

[GraceGFitbit]

Bonjour @Charlene63, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

J'ai ouvert un dossier pour toi avec l'équipe du SAV car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

En attendant, je te recommande de jeter un œil à cet article : Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. La Communauté est ici pour t'aider. 😺

[Dlgg]

Bonjour je viens d’acheter une montre fitbit versa 2 sur amazon. Elle ne charge pas. Elle indique tout comme si elle est en charge mais le pourcentage de monte pas

[GraceGFitbit]

Bonjour @Dlgg, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

J'ai viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues à leur répondre car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Toutefois, j'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses concernant ce sujet. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.