Ne prends plus la fréquence cardiaque

[Lydia_elisabeth]

Ma versa ne prend plus la fréquence cardiaque, que faire ? Merci de votre aide

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Lydia_elisabeth. Je te remercie de nous faire part de la situation. 

Des fois ta montre peut avoir du mal à trouver un signal généralement en raison de l'ajustement du même. Par exemple, le port du bracelet trop serré peut resserrer le flux sanguin dans ton poignet et affecter le signal. Pour savoir plus je te recommande cet article : Pourquoi ma fréquence cardiaque n’apparaît-elle pas sur mon appareil Fitbit ?

J'ai confirmé que tu as déjà été en contact avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait de continuer les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Aurore.A]

Bonjour cela fait maintenant quelques jours que le rythme de la fréquence cardiaque "bug".

Il ne s'allume plus voir reste bloquer à 70bpm. J'ai donc éteins et rallumer la montre pareil. Et la en étant au repos ca me calcul du 150 à 170 bpm ce qui n'est pas logique.

Et par la même occasion ça ne calcul plus mes phases de sommeil car la fréquence n'est pas calculé. 

Avez vous eu ce genre de problème ?